Специалист технической поддержки

Мы — это команда из 49 молодых и заряженных ребят, распределенных между Екатеринбургом, Новосибирском, Москвой, Санкт Петербургом, Волгоградом и Сочи
Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США, Казахстана и Украины.
У компании есть партнерская сеть, с численностью более 200 официальных партнёров.

Кого мы ищем:

Нам нужны люди, кто будет реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk, как на сообщение о пополнении личной банковской карты и вникать в каждое обращение как в романы Конана Дойля.

Если это про тебя — мы тебя ждём!

А если есть сомнения в своих силах, не отказывайся от интересной вакансии, просто напиши мне в Телеграм или WhatsApp и я отправлю тестовое задание, которое поможет проверить себя!

Кто точно нам НЕ подойдет:

• У кого проблемы с коммуникацией
• Кто не умеет работать на компьютере

Что мы даём вам:

• Мы обучаем вас новой в этом мире профессии
• Вы будете работать в адекватной команде где нет начальников и контроля
• Офис рядом с метро, который нужно обжить и обустроить как вам в том числе хочется
• Официальное трудоустройство по букве закона
• График работы 5/2

Что предстоит делать:

• Молниеносно реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk
• Анализировать возможные причины ошибки и раскручивать клубок гипотез
• Делать выборки по с SQL базе
• Работать с терминалом Linux
• Делать запросы по API
• Общаться с ответственными за сервисы платформы
• Тестировать то, что вопрос решен в итоге

Доступно соискателям с инвалидностью

Ключевые навыки:
Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Техническая поддержка, Коммуникабельность, Умение анализировать, Linux, SIP, Oracle Pl/SQ.