Специалист технической поддержки
Мы — это команда из 49 молодых и заряженных ребят, распределенных между Екатеринбургом, Новосибирском, Москвой, Санкт Петербургом, Волгоградом и Сочи
Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США, Казахстана и Украины.
У компании есть партнерская сеть, с численностью более 200 официальных партнёров.
Кого мы ищем:
Нам нужны люди, кто будет реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk, как на сообщение о пополнении личной банковской карты и вникать в каждое обращение как в романы Конана Дойля.
Если это про тебя — мы тебя ждём!
А если есть сомнения в своих силах, не отказывайся от интересной вакансии, просто напиши мне в Телеграм или WhatsApp и я отправлю тестовое задание, которое поможет проверить себя!
Кто точно нам НЕ подойдет:
- У кого проблемы с коммуникацией
- Кто не умеет работать на компьютере
Что мы даём вам:
- Мы обучаем вас новой в этом мире профессии
- Вы будете работать в адекватной команде где нет начальников и контроля
- Офис рядом с метро, который нужно обжить и обустроить как вам в том числе хочется
- Официальное трудоустройство по букве закона
- График работы 5/2
Что предстоит делать:
- Молниеносно реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk
- Анализировать возможные причины ошибки и раскручивать клубок гипотез
- Делать выборки по с SQL базе
- Работать с терминалом Linux
- Делать запросы по API
- Общаться с ответственными за сервисы платформы
- Тестировать то, что вопрос решен в итоге
Доступно соискателям с инвалидностью
Ключевые навыки:
Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Техническая поддержка, Коммуникабельность, Умение анализировать, Linux, SIP, Oracle Pl/SQ.
