Оптимизируйте процессы сопровождения сделок, увеличьте конверсию и сделайте путь клиента удобным и простым
Что внутри
Технологии
Понимают людей
Twin использует собственную систему NLU (Natural Language Understanding), что позволяет определять контекст запросов, выявлять главную мысль и намерения клиента, делая диалог более естественным.
Учатся
Встроенные в TWIN технологии машинного обучения (Machine Learning, ML) помогут обучать ваших ботов на основе опыта коммуникаций вашей компании с клиентами.
Возможности
Быстрая миграция
Создайте чат-бота на основе истории ваших диалогов с клиентами. Загрузите их в модуль обучения и получите готового чат-бота для общения и решения конкретных специфичных для вас задач.
Вариативность действий
Общаются на английском, русском и украинском языках, могут получать и отправлять файлы, а также интегрируются в вашу корпоративную инфраструктуру.
Рядом с клиентом
В приложениях
Наши боты есть в социальных сетях и популярных мессенджерах.
На сайтах
Подключите нашего бота как ассистента к вашему сайту или сотрудника поддержки.
Отказоустойчивость
Микросервисы
Каждое решение состоит из нескольких сервисов: если что-то упадёт, то ваши процессы не встанут.
99% uptime
Размещение баз данных в двух дата центрах Селектел и Селент с высокопроизводительными серверами.
Использование TwinChat
Напоминание о задолженности
Если вы работаете в финансовом секторе, то вы сможете проинформировать тысячи должников, прислать реквизиты об оплате после звонка робота, актуализировать информацию об абоненте с соблюдением 230 ФЗ.
Продажи
Принимайте и обрабатывайте входящие запросы на покупку услуг или товаров. Допродавайте, информируйте об акции, продляйте подписку или напомните о завершении срока действия страховки, сертификата, лицензии или чего-то иного.
Бронирование
Если вы работаете в сфере медицины, HoReCa, аренды, перевозок пассажиров - бронируйте по телефону. Twin автоматически направит информацию в вашу crm-систему и зафиксирует дату, места, автомобиль или специалиста.
Статус заказа
Информируйте о статусе заказа, обрабатывайте входящие запросы о статусе текущего заказа или посчитайте стоимость доставки прямо в чате без участия оператора.
Опросы
За счет автоматизированных опросов вы можете найти слабые места в деятельности компании и улучшить качество сервиса.
Обработка входящих запросов
Вы можете автоматизированно зафиксировать информацию, сформировать отчет и передать оператору на обработку в готовом виде.
HR/Собеседование с соискателем
Уточните информацию из резюме, дополните её новыми данными и назначьте дату встречи.
