Компания
TWIN — это омниканальная платформа для коммуникаций бизнеса с клиентами и для создания интеллектуальных ботов на её основе. И это команда, которая разрабатывает и развивает эту платформу с 2016 года. Мы являемся одними из лидеров российского рынка ИИ-ботов и уверенно развиваемся на зарубежных рынках.
Наша цель – создавать продукты, которые общаются неотличимо от человека, но дешевле и эффективнее. С их помощью коммуникации бизнеса с рынком могут стать качественнее и дешевле во множестве отраслей и сфер применения. Мы верим в достижимость этой цели, используем самые передовые технологии и стремимся к бескомпромиссному качеству.
История и ключевые этапы
Идея создания голосового бота, умеющего вступать в диалог с клиентом. Собрали команду разработчиков и сделали MVP.
Команда – 4 человека
Собрали несколько кейсов внедрения ботов и впервые выступили на конференции НАПКА с демонстрацией возможностей голосовых ботов. Подписали первый крупный контракт.
Команда – 10 человек
Вышли на новые рынки и увеличили объёмы звонков в 3 раза. Создали Микросервисную инфраструктуру с возможностью горизонтального масштабирования и высокой отказоустойчивостью. Внедрили распознавание речи, синтез речи, определение эмоций, определение гендерного признака и сервис аналитики.
Команда – 17 человек
Улучшили омниканальность: теперь боты могут вести клиентов в разных каналах. Сделали возможной интеграцию во все популярные мессенджеры и ведущие СРМ системы.
Команда – 28 человек
Добавили мультиязычность платформе и вышли на международный рынок.
Команда – 43 человека
Привлекли инвестиции от CapMan Russia и вошли в группу компаний VOXYS.
Команда – 67 человек
Число активных пользователей платформы превысило 5000
Увеличили число партнёров до 500
Команда – 93 человека
Число зарегистрированных пользователей на платформе достигло 8,5 тысяч
Увеличили количество партнёров до 1 000
Запущен новый личный кабинет (версия 2.0)
Команда — 113 человек
Цели:
Занять на рынке услуг автоматизированных контакт-центров долю до 70%
Увеличить партнёрскую сеть до 2000 партнёров
Перейти на использование новой LLM-модели для Бота v3.0
Команда — 130 человек
Достижения
В настоящее время нами получено 4 российских патентов на изобретение «Голосовая роботизированная вопросно-ответная система и способ её автоматического взаимодействия с электронным устройством пользователя», охраняющих её различные аспекты, а также получен 1 патент и находится в процессе экспертизы евразийская заявка на изобретение «Автоматизированная информационно-голосовая вопросно-ответная система».
Зарегистрированы 3 программы для ЭВМ и 2 товарных знака «TWIN».
Свидетельство на товарный знак TWIN
Свидетельство участника проекта «Сколково»
Патент на изобретение
Патент на изобретение
Патент на изобретение
Свидетельство о регистрации программного обеспечения
Свидетельство о регистрации программного обеспечения
Свидетельство о регистрации программного обеспечения
ООО «Уралинновация» включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (Приказ Минкомсвязи РФ №430 от 31.08.2020).
ООО «Уралинновация» включена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (запись в реестре № 66-21-007184).
ООО «Уралинновация» входит в реестр производителей отечественного программного обеспечения (запись в реестре №11009 от 09.07.2021 по приказу Минцифры РФ от 06.07.2021 №680).
