Боты для агентств недвижимости и риелторов
Агентства недвижимости и отделы продаж застройщиков и арендодателей, чтобы обеспечить необходимый объём продаж, должны постоянно взаимодействовать с рынком. Холодные и тёплые обзвоны, приглашения на просмотры, ответы на вопросы, отработка лидов - всё это требует массового общения с клиентами. Силами сотрудников это делать долго и дорого. На помощь приходят продукты TWIN.
Боты для агентств недвижимости
Почему звонки через колл-центр хуже?
- в случае, если компания является застройщиком в нескольких городах, приходится содержать большое количество сотрудников для соответствия часовым поясам;
- обзвон для привлечения новых клиентов имеет низкую конверсию, у сотрудников, занимающимся им, возникает эмоциональное выгорание;
- во время шквала звонков (например, в период снижения стоимости недвижимости) менеджер не всегда успевает ответить на все входящие обращения, а звонки могут теряться или не попадать в обработку;
- контактная линия часто занимается нецелевыми звонками (например, рекламными).
Запись клиентов на консультацию
В недвижимости очень важно предоставлять клиентам самую точную информацию, и делать это нужно оперативно. Самым удобным способом для этого являются звонки. Кроме того, необходимо совершать холодный обзвон по базе клиентов и получать на выходе запланированные встречи с клиентами. В таком случае нагрузка на контакт-центры неизбежна, но её можно избежать, и использовать сохранённые бюджеты на развитие компании.
Голосовые боты TWIN способны разгрузить входную телефонную линию вашей компании:
- бот будет отвечать на звонок без малейшей задержки, поскольку способен обслуживать тысячи звонков одновременно;
- отсеет нецелевые звонки, например, с рекламой (в аналитику попадет только целевой звонок);
- проинформирует клиентов о новых предложениях на рынке (поможет предварительно выбрать объект, сможет сориентировать какие существуют условия приобретения недвижимости, пригласит в офис на консультацию и т.п.);
- примет заявку и добавит её в учётную систему компании — CRM или просто электронную таблицу;
- автоматически сформирует отчётность и аналитику по всем поступившим звонкам и результатам их обработки.
Для тех же клиентов, кто предпочитает пользоваться мессенджерами или осуществлять платёж через сайт, аналогичные функции успешно выполняются чат-ботами TWIN. Они легко подключаются ко всем популярным мессенджерам и социальным сетям, а также в виде диалогового виджета на сайте компании.
Информирование клиентов
У компании часто возникает задача массово довести необходимую информацию до клиентов — всех или по достаточно крупной выборке. Например, о снижении цены на понравившуюся квартиру или о новом выгодном предложении. Такая информация появляется почти каждый день, что делает её рутинной. Может ли менеджер выполнить такую работу? Да, но это займет много рабочего времени, а человеческий фактор при таких задачах не всегда является положительным моментом. Чат и голосовой бот TWIN помогает не тратить время и деньги на такие задачи. И тогда специалистам удаётся сконцентрироваться на более важной работе.
Голосовые боты TWIN обзвонят всех гораздо быстрее, при необходимости перезвонят несколько раз и обязательно дождутся ответа абонента и зафиксируют его. А также автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.
Чат-боты TWIN сделают то же самое, только в мессенджеры или на электронную почту по клиентской базе.
Можно обойтись и без ботов — тогда поможет сервис рассылок TWIN.Message.
Продажа услуг и поиск клиентов
Поиск клиентов — одна из ключевых и постоянных задач компаний. Но поскольку процесс покупки недвижимости занимает много времени, клиентов важно удерживать. Именно поэтому в этой отрасли важно как искать новых клиентов, так и удерживать старых. В поддержании интереса могут помочь рекламные рассылки и звонки.
Голосовые боты TWIN осуществляют лидогенерацию по клиентской базе, при обзвоне они могут прорекламировать услугу или предложить выгодные варианты недвижимости. Диалог будет идти по гибкому многовариантному сценарию, клиент может задать вопрос, а ответ в любом случае будет зафиксирован в вашей системе. После обзвона боты автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.
Чат-боты TWIN будет полезен, когда нужно оповестить потенциальных клиентов и привести новые лиды, только через мессенджеры или электронную почту.
К тому же это отличный способ реактивировать давно не обновлявшуюся или устаревшую клиентскую базу.
Кейсы
Все
Послушайте запись фрагментов работы голосового бота
Продажи офисной недвижимости в коворкинге
Агентство недвижимости — реактивация заявок с уточнением данных
Посмотрите, как бот общается с клиентами
Отзывы наших клиентов
