Боты для агентств недвижимости и риелторов

Агентства недвижимости и отделы продаж застройщиков и арендодателей, чтобы обеспечить необходимый объём продаж, должны постоянно взаимодействовать с рынком. Холодные и тёплые обзвоны, приглашения на просмотры, отработка лидов - всё это требует массового общения с клиентами. Силами сотрудников это делать долго и дорого. На помощь приходят продукты TWIN.

Боты для агентств недвижимости

Почему звонки через колл-центр хуже?

  • в случае, если компания является застройщиком в нескольких городах, приходится содержать больше сотрудников для соответствия часовым поясам;
  • обзвон для привлечения новых клиентов имеет низкую конверсию, у сотрудников, занимающимся им, возникает эмоциональное выгорание;
  • во время шквала звонков (например, в период снижения стоимости недвижимости) звонки могут теряться или не попадать в обработку;
  • контактная линия часто занимается нецелевыми звонками (например, рекламными).

Запись клиентов на консультацию

В недвижимости очень важно предоставлять клиентам самую точную информацию, и делать это нужно оперативно. Самым удобным способом для этого являются звонки. Кроме того, необходимо совершать холодный обзвон по базе клиентов и получать на выходе запланированные встречи с клиентами. В таком случае нагрузка на контакт-центры неизбежна, но её можно избежать, и использовать сохранённые бюджеты на развитие компании. 

Голосовые боты TWIN способны разгрузить входную телефонную линию вашей компании:

  • бот примет звонок без малейшей задержки, поскольку способен обслуживать тысячи звонков одновременно;
  • отсеет нецелевые звонки, например, с рекламой;
  • проинформирует клиентов о новых предложениях на рынке;
  • примет заявку и добавит её в учётную систему компании — CRM или просто электронную таблицу;
  • автоматически сформирует отчётность и аналитику по всем поступившим звонкам и результатам их обработки.

Для тех же клиентов, кто предпочитает пользоваться мессенджерами или осуществлять платёж через сайт, аналогичные функции успешно выполняются чат-ботами TWIN. Они легко подключаются ко всем популярным мессенджерам и социальным сетям, а также в виде диалогового виджета на сайте компании.

Информирование клиентов

У компании часто возникает задача массово довести необходимую информацию до клиентов — всех или по достаточно крупной выборке. Например, о снижении цены на понравившуюся квартиру или о новом выгодном предложении. Такая информация появляется почти каждый день, что делает её рутинной. Но TWIN помогает не тратить время и деньги на такие задачи. И тогда специалистам удаётся сконцентрироваться на более важной работе. 

Голосовые боты TWIN обзвонят всех гораздо быстрее, при необходимости перезвонят несколько раз и обязательно дождутся ответа абонента и зафиксируют его. А также автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.

Чат-боты TWIN сделают то же самое, только в мессенджеры или на электронную почту по клиентской базе.

Можно обойтись и без ботов — тогда поможет сервис рассылок TWIN.Message.

 

Продажа услуг и поиск клиентов

Поиск клиентов — одна из ключевых и постоянных задач компаний. Но поскольку покупка недвижимости занимает много времени, клиентов важно удерживать. Именно поэтому в этой отрасли важно как искать новых клиентов, так и удерживать старых. В поддержании интереса могут помочь рекламные рассылки и звонки. 

Голосовые боты TWIN осуществляют лидогенерацию по клиентской базе, при обзвоне они могут прорекламировать услугу или предложить выгодные варианты недвижимости. Диалог будет идти по гибкому многовариантному сценарию, а ответ в любом случае будет зафиксирован в вашей системе. После обзвона боты автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.

Чат-боты TWIN оповестят потенциальных клиентов и приведут новые лиды, только через мессенджеры или электронную почту.

К тому же это отличный способ реактивировать давно не обновлявшуюся или устаревшую клиентскую базу.

Кейсы

Все

Послушайте фрагменты работы голосового бота

Агентство недвижимости – реактивация заявок с уточнением данных

Продажи офисной недвижимости в коворкинге

Посмотрите, как бот общается с клиентами