Боты для любого вида бизнеса

Есть огромное количество других отраслей, где боты и другие инструменты автоматизации коммуникаций бизнеса со своими клиентами столь же востребованы. Спортивные клубы и фитнес-центры, сети автозаправок и салонов красоты, бизнес-справочники и туристические агентства — везде, где есть массовое общение с клиентами и необходимость постоянной лидогенерации, есть место и решениям TWIN.

Боты для любого вида бизнеса

Как получить больше клиентов?

Боты для различных отраслей

Почему звонки через колл-центр хуже?

▼ ▼

Каждый бизнес сталкивается с одинаковыми проблемами в области коммуникаций. Вот самые распространённые из них:

  • клиенты не могут дозвониться или вынуждены долго ждать на линии;
  • обзвон для привлечения новых клиентов имеет низкую конверсию, у сотрудников, занимающимся им, возникает эмоциональное выгорание;
  • во время шквала звонков  звонки могут теряться или не попадать в обработку;
  • информирование пациентов  занимает много времени и стоит дорого;
  • контактная линия часто занимается нецелевыми звонками (например, рекламными).

Возможности Твин-бота

▼ ▼

Твин-бот адаптируется  к любому виду бизнеса. Высокие показатели достигаются благодаря персонификации, работе в системе, связанным продуктам, эмоциональному голосовому боту, доступу к большому объёму информации.

Голосовые боты TWIN способны разгрузить входную телефонную линию вашей компании:

  • бот примет звонок без малейшей задержки, поскольку способен обслуживать тысячи звонков одновременно;
  • отсеет нецелевые звонки, например, с рекламой;
  • проинформирует клиентов о новостях компании;
  • примет заявку о доставке и добавит её в учётную систему компании — CRM или просто электронную таблицу;
  • маршрутизирует заявку к необходимому специалисту;
  • автоматически сформирует отчётность и аналитику по всем поступившим звонкам и результатам их обработки.

 

Для тех же клиентов, кто предпочитает пользоваться мессенджерами или осуществлять платёж через сайт, аналогичные функции успешно выполняются чат-ботами TWIN. Они легко подключаются ко всем популярным мессенджерам и социальным сетям, а также в виде диалогового виджета на сайте компании.

Информирование клиентов

▼ ▼

В любом бизнесе важно напоминать о своей компании — где-то реже, где-то чаще. Так что одна из самых популярных задач для Твин-бота — это информирование клиентов.

Голосовые боты TWIN обзвонят всех гораздо быстрее, при необходимости перезвонят несколько раз и обязательно дождутся ответа абонента и зафиксируют его. А также автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.

Чат-боты TWIN сделают то же самое, только в мессенджеры или на электронную почту по клиентской базе.

Можно обойтись и без ботов — тогда поможет сервис рассылок TWIN.Message.

Выгода от использования

▼ ▼

Сегодня 100% исходящих звонков можно поручить роботам, тогда очередей на обзвон не будет. А освободившиеся операторы контакт-центра смогут работать только на входящих звонках и подключаться к самым сложным кейсам. 

Использование продуктов TWIN поможет вам системно контролировать все каналы коммуникации и строить самые точные и исчерпывающие сценарии. При подключении услуг TWIN наши сотрудники помогут вам выстроить самые грамотные стратегии общения, которые обеспечат максимальные конверсии.

Уже в первые дни использования наших решений нагрузка на контакт-центр ощутимо снизится. На Твин-ботов можно положится во многих вопросах: 

  • рассылка сообщений в любые каналы;
  • переписка с клиентами в виджетах на сайте, в мессенджерах, по СМС или по почте; 
  • общение по телефону. Одно из главных умений наших ботов — чтение эмоций собеседника, грамотный подбор интонаций, свободная импровизация, решение комплексных вопросов и многое другое.

За счёт того, что все продукты управляются из одной системы — платформы TWIN, настройка работы произойдёт максимально быстро и несложно. А уже дальнейшее управление получится осуществлять без помощи наших специалистов.

Кейсы

Все

Хотите попробовать?

Оставьте ваши контакты — и мы расскажем, как внедрить продукты TWIN в бизнес вашей компании, и как боты помогают находить новых клиентов и удерживают старых

Послушайте запись фрагментов работы голосового бота

Фитнес-клуб — обзвон спящей базы — напоминание об акции

Доставка воды — маркетинговое исследование

Посмотрите, как бот общается с клиентами

Начните прямо сейчас

Получите развернутую консультацию по внедрению продуктов TWIN в продажи и обслуживание клиентов. Оставьте контакты — расскажем, сколько стоит внедрение ботов, как быстро окупится, какую экономию и конверсию в продажи даст.