Крупному бизнесу —

Индивидуальная разработка решения под высокие
нагрузки и требования

  • Автоматизируйте «под ключ» коммуникации с миллионами своих клиентов, тысячами контрагентов, подрядчиков, сотрудников в филиалах
  • Разгрузите операторов колл-центра, служб технической и сервисной поддержки для действительно сложных задач
  • Избавьтесь от недоступности «горячей линии» в периоды пиковых нагрузок
  • Удешевите свои коммуникации с рынком в разы
  • Получите масштабируемое решение с многолетним запасом развития

Удобные форматы поставки:

Облачное решение
TWIN.Cloud

Работает на серверах компании TWIN (серверы Selectel)

Варианты комплектации:

Basic, Comfort, Full
(отличаются тарификацией, расценками биллинга, набором подключаемых сервисов под различные варианты нагрузки). Оптимальная комплектация решения позволяет не переплачивать за требуемую в данное время производительность.

Коробочное решение
TWIN.On-Premise

Для интеграции в контур информационной системы Заказчика и работы на его серверах

Варианты комплектации:

Branch (возможность добавления сторонних сервисов)
Standard (производительное решение для КЦ от 150 операторов в смену)
Enterprise (высоконагруженное решение для КЦ от 200 операторов в смену).

Как обеспечить бесперебойность масштабных автоматизированных коммуникаций с вашими клиентами и сотрудниками?

Оставьте ваши контакты — мы продемонстрируем решение с учётом специфики вашего бизнеса.

Кейсы

Все

Преимущества омниканальной платформы Twin:

  • Поддержка всех популярных каналов коммуникации (мессенджеры, email, SMS, голосовая телефония) и бесшовное переключение между ними с сохранением истории диалога
  • Централизованное управление основными сервисами коммуникаций
  • Экономичность в использовании при расширении внутрикорпоративной коммуникационной цепочки
  • Архитектура на протоколе REST, SIP. Решение основано на открытых отраслевых стандартах
  • Многоязычность платформы с возможностью оперативного добавления языков
  • Готовая интеграция со всеми популярными CRM. Лёгкая интеграция с любыми КИС по API
  • Соответствие государственным стандартам защиты данных

Перебрали множество вариантов, но всё не то?

Оставьте свои контакты — мы свяжемся, уточним детали и подготовим предложение, учитывающее вашу специфику, масштаб, нагрузку, используемые у вас программные и аппаратные решения

Преимущества интеллектуальных ботов Twin нового поколения:

  • Богатый выбор голосов озвучки на разных языках
  • Гибкие и легко настраиваемые сценарии диалогов, в т.ч. сложной топологии
  • Высокое качество распознавания голоса абонента, в т.ч. в условиях шумов
  • Подгрузка информации о клиенте из CRM или других источников в реальном времени, возможность расчётов, передачи ссылок и документов в процессе диалога
  • Бесшовное переключение на оператора с подгрузкой истории диалогов

А ещё мы

Быстро делаем пилотные проекты — тестовое решение конкретно вашей задачи можно увидеть через пару недель

Не боимся вводных, возникающих от заказчика и государственных регуляторов рынков даже в конце проекта

Нацеливаем решения на достижение конкретных KPI и контролируем их выполнение с помощью встроенной аналитики

Среди наших клиентов

Утконос
2GIS
Ростелеком
Почта России
X5 Retail Group
CDEK
Райффайзен банк
Абсолют банк
GTD
Уралсиб
Росгосстрах
Knauf

Компания TWIN:

  • Стабильно растёт на рынке с 2016 года.
  • Имеет более 10 российских и зарубежных патентов на собственные микросервисы.
  • Является резидентом Сколково.
  • С 2021 г. входит в группу компаний VOXYS, занимающую 30% рынка аутсорсинговых контакт-центров.
  • Имеет российские и зарубежные представительства и филиалы.
  • Включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
  • Включена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
  • Включена в реестр производителей отечественного программного обеспечения.

Послушайте запись фрагментов работы голосового бота

Утконос — маркетинговая акция

Транспортная компания — запрос статуса груза

Посмотрите, как бот общается с клиентами

Остались вопросы?

Оставьте ваши контакты — мы свяжемся, чтобы обсудить содержание проекта, его KPI, порядок выполнения и стоимость внедрения