Среднему бизнесу —
Универсальные решения с индивидуальной настройкой
- Автоматизируйте «под ключ» коммуникации с рынком и дайте клиентам возможность обращаться к вам в режиме 24/7.
- Разгрузите менеджеров по продажам, службы приёма заказов и поддержки от рутинных звонков и переписки.
- Избавьте свои контактные телефоны от недоступности или ожидания на линии для клиентов.
- Сократите расходы на связь с потребителями в разы.
- Передайте свои скрипты для продаж ботам и наслаждайтесь возросшей конверсией.
Применяйте популярные решения, настроенные под вас:
Получайте новых клиентов за часы, а не недели
- Загрузите клиентскую базу боту, настройте сценарий по самым эффективным скриптам вашего лучшего продажника — и получайте готовые лиды
- Оперативно проинформируйте всех ваших клиентов (или целевую выборку из них) о ваших акциях и новинках
Не потеряйте ни один заказ
- Поставьте на входящую линию и в виджет на сайте бота — и будьте уверены, что каждая заявка попадёт в CRM и будет обработана
- Получайте развёрнутую аналитику, которая автоматически формируется по всем каналам коммуникаций и всем воронкам продаж
Узнайте, что думают о вас клиенты на самом деле
- Подключите бота для NPS-опросов к каждому диалогу с клиентом после продажи или оказания услуги
- Автоматизируйте получение обратной связи от потребителей и оперативно выявляйте узкие места в работе с рынком
Соберите все соцсети и мессенджеры вашего бренда в одно место
- Управляйте всеми коммуникациями с рынком по любым каналам в едином интерфейсе и одном окне
- Бесшовно переключайтесь между каналами так, как это удобно клиенту, и в нужный момент подключайте бота или живого оператора
Кейсы
Все
Преимущества омниканальной платформы TWIN:
- Поддержка всех популярных каналов коммуникации (мессенджеры, email, SMS, голосовая телефония) и бесшовное переключение между ними с сохранением истории диалога.
- Единое управление всеми каналами коммуникаций.
- Гораздо более низкие расходы на связь.
- Лёгкая настройка гибких сценариев диалогов для ботов без программирования.
- Готовая интеграция со всеми популярными CRM.
- Соответствие государственным стандартам защиты данных.
Преимущества интеллектуальных ботов TWIN нового поколения:
- Богатый выбор голосов озвучки на разных языках.
- Обучение ботов на истории реальных диалогов ваших продавцов.
- Высокое качество распознавания голоса абонента, в т.ч. в условиях шумов.
- Подгрузка информации о клиенте из CRM или файлов таблиц в реальном времени, передача ссылок, изображений и документов в процессе диалога.
- Бесшовное переключение на оператора с подгрузкой истории диалогов.
Как это делается:
Закладываем в проект конкретные измеримые KPI (например, объём обзвона, показатели конверсии) и контролируем их достижение
Строим сценарии для ботов на основе ваших наиболее эффективных скриптов. Твин-бот — это цифровая копия вашего лучшего продажника
Пилотный проект будет готов к запуску буквально через несколько недель. А затем доведём его до ещё более высоких показателей.
Отзывы наших клиентов
Это был первый продукт, очень довольны, очень четко структурировано, очень понятно. Эффект сложно отследить, но то, что бот коммуницирует с аудиторией, и люди довольны — это главное
Фонд «Приютино»
Мы занимаемся популяризацией донорства животных, так как о такой возможности спасать жизни мало кто знает. Особенно часто возникают вопросы, подходит ли питомец для донорства или нет. Мы определили первые в России рекомендации по донорству животных, а коллеги из TWIN помогли нам сделать ИИ-бота «Помощница Рыся», которая выучила эти рекомендации и по короткому описанию животного может подсказать, соответствует ли он требованиям и может ли спасать жизни собратьев. Также на нашем мобильном приложении — Портале донорской помощи животным «Одной Крови», бот используется в качестве техподдержки, что очень помогает разгрузить пока еще небольшую команду на старте проекта.
АНО «Одной Крови»
Попробовали использование продукта от TWIN на мастер-классе на конференции «Технологии Добра» и сразу поняли, что нам очень пригодится в деятельности.
Уже сейчас можем сказать: «TWIN — ОГОНЬ!». Мы подключили бота на основе ИИ, и теперь пациенты всегда будут иметь помощника, который отвечает на сложные вопросы. Например, что такое паклитаксел или как поднять лейкоциты. Да, конечно, бот не заменит врача или человеческого общения в чате, но это всё уже присутствует у нас, а вот такого «карманного» справочника, который всегда под рукой и легко ответит на вопрос – у нас не было.
Так как мы работаем с медицинской чувствительной информацией, то мы написали поясняющее – приветственное сообщение, а также написали «Условия использования ИИ» и разместили его на нашем сайте. Пользу сервиса видим в том, что он быстро может ответить на вопрос пациента и скорее всего ответить правильно. Пациент может получать из него справочную информацию, которая нужна ему для более конструктивного разговора с врачом. Так как лечение онкологии связано с большим количеством новых терминов в жизни человека: тромбоциты, карбоплатин, редукция дозы, нейтропения. Нет ничего плохого, если бот объяснит эти слова пациенту, это очень хорошо!
Диана
Генеральный директор «Ореол жизни»
KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
Николай Гулецкий, директор KONTORA BARBERSHOP
Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.
Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.
Логинов Георгий, руководитель проекта «Умная дебиторская задолженность» компании «Уралэнергосбыт»
Послушайте запись фрагментов работы голосового бота
Верификация номера
Обзвон незаконных рекламодателей
Посмотрите, как бот общается с клиентами
