Продукты и решения Twin

Семья любимых ресторанов «ТанукиFamily» подтверждает успешное использование голосовых ботов на платформе TWIN.

В период с 2020 года по настоящее время была выполнена настройка трех сценариев голосовых ботов для входящей линии, в рамках настройки была выполнена глубокая интеграция с CRM-системой и телефонией.

Все реализованные кейсы продолжают свою работу, компания строит планы по развитию данного направления для исходящих звонков и текстовых каналов коммуникаций.

«ТанукиFamily» рекомендует всем компаниям, заинтересованным в цифровой трансформации, решение TWIN в связи с высоким уровнем качества технологии и профессионализмом команды.

На определённом этапе работы нам удалось выявить одну из основных проблем компании — длительное хранение доставленных грузов на наших складах. Исходя из этого, мы пришли к выводу, что необходимо сократить сроки информирования клиентов. Решение не должно было увеличить стоимости оповещения.

С этими задачами нам помог справиться бот от компании TWIN! Во-первых, он оперативно информирует клиентов о том, что груз доставлен. Во-вторых, бот предлагает воспользоваться услугами курьера. Также в его функции входят опросы о качестве оказанных услуг.

Результат не заставил себя долго ждать: время хранения грузов на складах сократилось на четверть. Продажи услуг доставки грузов выросли в шесть раз! В наши планы входит дальнейшее сотрудничество с компанией TWIN, будем развивать и применять технологии на практике.

KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.

Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.

Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.