Продукты и решения TWIN

Я, как руководитель клиентского сервиса АО «ОКБ», от лица компании с радостью выражаю благодарность команде «TWIN» за внедрение голосовых ботов в направлении дистанционных продаж.

Совместно с коллегами из «TWIN» мы реализовали уже несколько сценариев голосовых ботов, каждый из которых оценивался по финансовым и операционным показателям. Они были успешно достигнуты и постоянно улучшаются совместными усилиями обоих команд.

Также рад отметить, что команда «TWIN» успешно реализовала проект и предоставила готовое решение «под ключ» в полном соответствии с заявленным функционалом и в очень сжатые сроки без потери качества.

АО «ОКБ» рекомендует к сотрудничеству компанию ООО «Уралинновация» (TWIN), а также выражает благодарность команде запуска за проделанную работу.

KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.

Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.

Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.

На определённом этапе работы нам удалось выявить одну из основных проблем компании — длительное хранение доставленных грузов на наших складах. Исходя из этого, мы пришли к выводу, что необходимо сократить сроки информирования клиентов. Решение не должно было увеличить стоимости оповещения.

С этими задачами нам помог справиться бот от компании TWIN! Во-первых, он оперативно информирует клиентов о том, что груз доставлен. Во-вторых, бот предлагает воспользоваться услугами курьера. Также в его функции входят опросы о качестве оказанных услуг.

Результат не заставил себя долго ждать: время хранения грузов на складах сократилось на четверть. Продажи услуг доставки грузов выросли в шесть раз! В наши планы входит дальнейшее сотрудничество с компанией TWIN, будем развивать и применять технологии на практике.