Компания

TWIN — это омниканальная платформа для коммуникаций бизнеса с клиентами и для создания интеллектуальных ботов на её основе. И это команда, которая разрабатывает и развивает эту платформу с 2016 года. Мы являемся одними из лидеров российского рынка ИИ-ботов и уверенно развиваемся на зарубежных рынках.

Наша цель – создавать продукты, которые общаются неотличимо от человека, но дешевле и эффективнее. С их помощью коммуникации бизнеса с рынком могут стать качественнее и дешевле во множестве отраслей и сфер применения. Мы верим в достижимость этой цели, используем самые передовые технологии и стремимся к бескомпромиссному качеству.

История и ключевые этапы

2016

Идея создания голосового бота, умеющего вступать в диалог с клиентом. Собрали команду разработчиков и сделали MVP.

Команда – 4 человека

2017

Собрали несколько кейсов внедрения ботов и впервые выступили на конференции НАПКА с демонстрацией возможностей голосовых ботов. Подписали первый крупный контракт.

Команда – 10 человек

2018

Вышли на новые рынки и увеличили объёмы звонков в 3 раза. Создали Микросервисную инфраструктуру с возможностью горизонтального масштабирования и высокой отказоустойчивостью. Внедрили распознавание речи, синтез речи, определение эмоций, определение гендерного признака и сервис аналитики.

Команда – 17 человек

2019

Улучшили омниканальность: теперь боты могут вести клиентов в разных каналах. Сделали возможной интеграцию во все популярные мессенджеры и ведущие СРМ системы.

Команда – 28 человек

2020

Добавили мультиязычность платформе и вышли на международный рынок.

Команда – 43 человека

2021

Привлекли инвестиции от CapMan Russia и вошли в группу компаний VOXYS.

Команда – 67 человек

2022

Число активных пользователей платформы превысило 5000

Увеличили число партнёров до 500

Команда – 93 человека

2023

Цели:

Занять на рынке услуг автоматизированных контакт-центров России до 70%

Развить партнёрскую сеть до 1200 партнёров

Команда – 120 человек

Достижения

В настоящее время нами получено 4 российских патентов на изобретение «Голосовая роботизированная вопросно-ответная система и способ её автоматического взаимодействия с электронным устройством пользователя», охраняющих её различные аспекты, а также получен 1 патент и находится в процессе экспертизы евразийская заявка на изобретение «Автоматизированная информационно-голосовая вопросно-ответная система».

Зарегистрированы 3 программы для ЭВМ и 2 товарных знака «TWIN».

Свидетельство на товарный знак TWIN

Свидетельство участника проекта «Сколково»

Патент на изобретение

Патент на изобретение

Патент на изобретение

Свидетельство о регистрации программного обеспечения

Свидетельство о регистрации программного обеспечения

Свидетельство о регистрации программного обеспечения

ООО “Уралинновация” включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (Приказ Минкомсвязи РФ №430 от 31.08.2020).

ООО “Уралинновация” включена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (запись в реестре № 66-21-007184).

ООО “Уралинновация” входит в реестр производителей отечественного программного обеспечения (запись в реестре №11009 от 09.07.2021 по приказу Минцифры РФ от 06.07.2021 №680).