Чат-платформа TWIN.Chat

Чат-платформа объединяет всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе. Неважно, пишет ли клиент в своём мессенджере или в чате виджета на сайте, – всё видно в одном месте, включая историю диалогов во всех каналах

Получите контроль над своей перепиской с клиентами за 4 простых шага:

2

Создание и настройка своего чата

3

Определение каналов, настройка виджета и панели

4

Вставка кода виджета на ваш сайт

При регистрации в личном кабинете автоматически подгружается тестовый бот
Наши сотрудники окажут поддержку на любом шаге

Применяйте чат-платформу для:

управления работой своего контакт-центра или отдела продаж

сервисной и технической поддержки ваших клиентов

информирования клиентов и приёма от них заявок и обращений

оценки качества общения сотрудников с клиентами

Преимущества технологий Twin:

«Единое окно» — общение с клиентами из панели оператора, независимо от их канала

Управление коммуникациями ваших сотрудников из любой точки мира

Сохранение сквозной истории диалогов из любых каналов

Развитая аналитика качества и объёмов коммуникаций

Подключение к виджету на вашем сайте

Работа в Telegram, WhatsApp, Viber, email, SMS

Выгрузка контактов с клиентами в файл или прямо в вашу CRM

Передача обращений к профильным специалистам

В любой момент возможно бесшовное переключение между каналами общения, в том числе между оператором и ботом

Посмотрите примеры работы сервиса рассылок

Подключайте ко всему

Платформа Twin поддерживает интеграции с большинством IP-PBX, CRM-систем (АМО, БИТРИКС, 1С, Мегаплан, Y-Clients) и Яндекс.Алисой. Для интеграций с другими системами вы можете использовать документированное API.

Анализируйте всё

Чат-платформа включает подробную аналитику коммуникаций с клиентами.
История и записи диалогов, расходы на каналы связи, результаты переписки — всё с автоматической выгрузкой в файл или сразу в CRM.

Увеличьте возможности

Чат-платформа отлично сочетается с другими продуктами Twin, увеличивая ваши возможности коммуникации с клиентами.

Чат-бот TWIN.ChatBot автоматически ведёт переписку с клиентами в любых мессенджерах и каналах общения по гибким сценариям.

Голосовой бот TWIN.VoiceBot общается на естественном языке по телефону и в любых мессенджерах.

Рассылка уведомлений TWIN.Message позволяет рассылать сообщения в любых каналах — от СМС до push-сообщений в мессенджерах.