Чат-платформа TWIN.Chat
Чат-платформа объединяет всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе. Неважно, пишет ли клиент в своём мессенджере или в чате виджета на сайте, – всё видно в одном месте, включая историю диалогов во всех каналах
Получите контроль над своей перепиской с клиентами за 4 простых шага:
Создание и настройка своего чата
Определение каналов, настройка виджета и панели
Вставка кода виджета на ваш сайт
При регистрации в личном кабинете автоматически подгружается тестовый бот
Наши сотрудники окажут поддержку на любом шаге
Применяйте чат-платформу для:
управления работой своего контакт-центра или отдела продаж
сервисной и технической поддержки ваших клиентов
информирования клиентов и приёма от них заявок и обращений
оценки качества общения сотрудников с клиентами
Преимущества технологий Twin:
«Единое окно» — общение с клиентами из панели оператора, независимо от их канала
Управление коммуникациями ваших сотрудников из любой точки мира
Сохранение сквозной истории диалогов из любых каналов
Развитая аналитика качества и объёмов коммуникаций
Подключение к виджету на вашем сайте
Работа в Telegram, WhatsApp, Viber, email, SMS
Выгрузка контактов с клиентами в файл или прямо в вашу CRM
Передача обращений к профильным специалистам
В любой момент возможно бесшовное переключение между каналами общения, в том числе между оператором и ботом
Посмотрите примеры работы чат-платформы
Подключайте ко всему
Платформа Twin поддерживает интеграции с большинством IP-PBX, CRM-систем (АМО, БИТРИКС, 1С, Мегаплан, Y-Clients, Terrasoft и другими), Гугл-документами, Яндекс.Алисой. Для интеграций с другими системами вы можете использовать документированное API. Подробнее об интеграциях
Анализируйте всё
Чат-платформа включает подробную аналитику коммуникаций с клиентами.
История и записи диалогов, расходы на каналы связи, результаты переписки — всё с автоматической выгрузкой в файл или сразу в CRM.
Увеличьте возможности
Чат-платформа отлично сочетается с другими продуктами Twin, увеличивая ваши возможности коммуникации с клиентами.
Чат-бот TWIN.ChatBot автоматически ведёт переписку с клиентами в любых мессенджерах и каналах общения по гибким сценариям.
Голосовой бот TWIN.VoiceBot общается на естественном языке по телефону и в любых мессенджерах.
Рассылка уведомлений TWIN.Message позволяет рассылать сообщения в любых каналах — от СМС до push-сообщений в мессенджерах.
