Личный кабинет

Общайтесь с клиентами больше и дешевле

TWIN — омниканальная платформа для эффективных и недорогих автоматизированных коммуникаций с клиентами. Голосовые и чат-боты, чат-платформа, сервис рассылки и виджет для сайта — чтобы не упустить ни один лид.

Узнать больше
Общайтесь с клиентами больше и дешевле
Голосовые боты TWIN.VoiceBot

Голосовые боты TWIN.VoiceBot

Разговаривают с вашими клиентами на естественном языке, с распознаванием намерений и эмоций. Гибкие сценарии диалогов и реалистичные голоса. Идеальны для холодных обзвонов или послепродажных опросов.

Больше о голосовых ботах

Чат-боты TWIN.ChatBot

Боты работают в самых разных каналах связи — от телефона до СМС, от электронной почты до мессенджеров и соцсетей — и могут бесшовно переключаться между ними с сохранением истории диалога.

Подробнее о чат-ботах
Чат-боты TWIN.ChatBot
Чат-платформа TWIN.Chat

Чат-платформа TWIN.Chat

Единая панель оператора для удобного управления сотнями диалогов в любых каналах вашей коммуникации с рынком. Сохранение всех диалогов и подробная аналитика.

Как это работает

Виджет для сайта TWIN.Site

Общайтесь с посетителями сайта и не теряйте ни одного лида. Подключайте бота в нерабочее время и обслуживайте клиентов на сайте круглосуточно.

Как получить виджет
Виджет для сайта TWIN.Site
Расширьте свои воронки

Расширьте свои воронки

Все продукты TWIN легко интегрируются со всеми популярными CRM. А также с мессенджерами, социальными сетями, Гугл-таблицами и даже Авито и ChatGPT.

Какие есть интеграции

Станьте партнёром TWIN

Заработайте на быстро растущем рынке ботов с искусственным интеллектом. Продавайте продукты TWIN по договору франшизы в вашем городе.

Франшиза TWIN
Станьте партнёром TWIN
Станьте специалистом по продуктам TWIN

Станьте специалистом по продуктам TWIN

Пройдите обучение, получите сертификат — и сделайте карьеру в своей компании или сотнях ведущих ИТ-фирм, внедряя интеллектуальных ботов.

Быстрый старт

Что дадут вашему бизнесу TWIN-боты нового поколения?

  • Интеллектуальные диалоги по гибким сценариям
  • Распознавание намерений и эмоций
  • Бесшовное переключение между каналами коммуникаций
  • Полная аналитика и контроль KPI
  • Настройка без программирования

Продукты и решения

Сделайте ваши коммуникации с клиентами в любых каналах интеллектуальнее. Общайтесь качественнее, массовее и дешевле. Анализируйте свои рассылки и диалоги. Автоматизируйте общение с клиентами и освободите сотрудников от обзвона и рутины.

Хотите, подберём то, что подойдёт вашему бизнесу?

Обзвоните всех своих клиентов за 4 простых шага:

2
Создание в конструкторе без программирования или выбор готового варианта

Создание в конструкторе без программирования или выбор готового варианта

3
Настройка задания без программирования

Настройка задания без программирования

4
Загрузка базы контактов и запуск обзвона

Загрузка базы контактов и запуск обзвона

При регистрации в личном кабинете автоматически подгружается тестовый бот. Наши менеджеры окажут поддержку на любом шаге.

Послушайте

как Твин-бот совершает и принимает звонки

Бот-лидогенератор

Лидогенерация — согласие на СМС

Почта — заявка в Service Desk

Подключайте ко всему

Все продукты TWIN имеют лёгкую интеграцию со всеми популярными интернет-мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, чат-платформами, решениями для корпоративной телефонии и многими другими площадками для общения бизнеса со своими клиентами.

Подробнее
Подключайте ко всему
Подключайте ко всему

Мнения наших пользователей

Как сотни компаний развивают бизнес, увеличивая и удешевляя
коммуникации со своими клиентами с помощью продуктов TWIN

<
>
Уралэнергосбыт

Уралэнергосбыт

Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.

Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.

Логинов Георгий, руководитель проекта «Умная дебиторская задолженность» компании «Уралэнергосбыт»
TanukiFamily

TanukiFamily

Семья любимых ресторанов «ТанукиFamily» подтверждает успешное использование голосовых ботов на платформе TWIN.

В период с 2020 года по настоящее время была выполнена настройка трех сценариев голосовых ботов для входящей линии, в рамках настройки была выполнена глубокая интеграция с CRM-системой и телефонией.

Все реализованные кейсы продолжают свою работу, компания строит планы по развитию данного направления для исходящих звонков и текстовых каналов коммуникаций.

«ТанукиFamily» рекомендует всем компаниям, заинтересованным в цифровой трансформации, решение TWIN в связи с высоким уровнем качества технологии и профессионализмом команды.

Копейкина Светлана,
руководитель контактного центра
АО ОКБ

АО ОКБ

АО «ОКБ» выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов.

Я очень рад, что в 2021 году АО «ОКБ» запустило проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую экономическую эффективность.

Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, предложить им новые сервисы и информацию, а также повысить количество продаж сервисов АО «ОКБ», ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.

Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надёжного партнёра и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.

Дмитрий Герасин,
руководитель группы дистанционных продаж АО «ОКБ»

Посмотрите

как продукты TWIN решают проблемы клиентов

А сколько стоит внедрение?

Оставьте ваши контакты — и мы расскажем о стоимости внедрения наших продуктов, сроках окупаемости, эффективности и конверсии.

Часто задаваемые вопросы:

Чем отличается автоответчик от робота?

▼ ▼

Примерно тем же, чем деревянные счёты отличаются от современного компьютера.

Автоответчик — это просто воспроизведение заранее записанного фиксированного сообщения и сохранение ответа абонента, записанного после этого сообщения. Простая механика, не более.

Голосовые боты — в особенности, современные Твин-боты с использованием технологий искусственного интеллекта — могут с абонентом вести полноценный диалог. Диалог настолько похож на «живой», что звонящий нередко даже не понимает, что его собеседником является бот. Это достигается самыми современными технологиями: гибкими сценариями разговоров, распознаванием речи (в том числе, в условиях шумов), распознаванием намерений абонента (одно и то же намерение может быть выражено совсем разными словами, но преследует одну цель), и даже распознаванием эмоционального состояния звонящего и подстраиванием под него.

Расскажите подробнее об основных этапах настройки голосового бота

▼ ▼
  1. В случае TWIN всё начинается с вашей регистрации в личном кабинете — она бесплатна и открыта для всех.
  2. Затем вы выбираете уже готового бота для своих нужд либо создаёте в конструкторе собственного. В личном кабинете имеется обширная и подробная документация о настройке ботов, а кроме того, сотрудники нашей компании всегда придут вам на помощь в случае затруднений, покажут и расскажут, как что сделать. Вам необходимо будет создать первый сценарий, по которому будет общаться ваш бот. Преимущество в том, что конструктор сценариев и разработка не требуют от вас знаний и навыков программирования.
  3. Когда бот готов, ему нужно настроить задание — какую работу по обзвону и когда он должен выполнить, как сохранить результаты обзвона, какую аналитику вести и отслеживать.
  4. Наконец, последний шаг — загрузить контактную базу для обзвона, например, базу ваших клиентов, действующих или потенциальных.

Обратите внимание — по мере работы вы можете не только менять контакты для обзвона, но и совершенствовать сценарии (в том числе, проверяя разные маркетинговые гипотезы или продвигая ваши рекламные акции), добиваясь максимальной конверсии.

Есть ли смысл использовать голосового помощника, если необходимо совершать холодные звонки?

▼ ▼

Конечно, есть — на холодных звонках проявятся наилучшие качества и преимущества технологии. Холодный звонок — это контакт с человеком, который этого контакта не запрашивал и не факт, что станет клиентом, даже потенциальным. Отсюда низкая конверсия — то есть, результативность таких звонков. А нередко ещё и негативные эмоции. В результате ваши операторы или менеджеры по продажам, вынужденные заниматься холодными звонками, быстро устают, эмоционально выгорают, относятся хуже к своей работе. Начинается текучка.

Холодный обзвон ботами лишён этих недостатков. Бот может зафиксировать недозвон, отказ или сброс звонка, а в случае, если разговор состоялся, способен провести его по гибкому сценарию, а затем сохранить ответ клиента и при необходимости его контакты. В результате холодные обзвоны выполняются гораздо быстрее, а их конверсия выше.

Из чего формируется стоимость звонка и как оплачиваются минуты разговора?

▼ ▼

Стоимость минуты разговора имеет две составляющих — телефония, которая используется для дозвона клиентам, и плата за голосовое взаимодействие бота с распознаванием речи абонента. Округлений никаких нет, тарификация идет посекундная, т.е если человек поговорил с ботом только 30 сек — оплачивается половина цены от минуты.

Если хотите внедрить голосового робота в ваши коммуникации — оставьте ваши контактные данные в форме внизу страницы, и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить необходимую информацию для оценки объема работ.

Ваши специалисты помогут мне создать чат-бота?

▼ ▼

Да, наши сотрудники:

  • бесплатно проконсультируют по возможностям сервиса после регистрации и проведут анализ вашей ситуации;
  • помогут устранить сложности на этапе выбора, создания или внедрения готовых решений;
  • помогут настроить бота перед подключением к чат-каналам;
  • подскажут, как произвести оплату, и помогут выбрать выгодные тарифы.

Сколько времени занимает разработка чат-бота?

▼ ▼

В среднем на создание чат-бота уходит 1-2 недели. Работа проводится в несколько этапов. Сначала наши специалисты прорабатывают логику ответов бота на нескольких уровнях. Затем проходят первичные запуски бота, где проверяется правильность ответов. Далее начинается тестирование и подготовка к эксплуатации, чтобы исключить ошибки и неточности в сценарии.

Какова стоимость создания и подключения чат-бота?

▼ ▼

Стоимость наших ботов начинается от 35 тысяч рублей, всё зависит от сложности сценария. В процессе работы мы проводим анализ, пишем несколько сценариев и тестируем их, приходя в итоге к самому эффективному варианту. После этого происходит подключение бота к внутренней системе вашей компании. В итоге вы получаете бота «под ключ», настроенного и готового к работе.

Есть ли услуга технического сопровождения чат-бота?

▼ ▼

Да, наш специалист может подключиться к созданию вашего бота на любом этапе работы. Это может быть помощь в технических доработках или подсказки для самостоятельной настройки. Также разработчик ботов может сам изменить необходимые установки по вашему техническому заданию.

Можно ли интегрировать в бота платежную систему?

▼ ▼

К сожалению, нет. Дело в том, что это защищенная система, которая связана с банком. Так банк обеспечивает максимальную безопасность денежных операций.

Как установить онлайн-консультант на сайт?

▼ ▼

Обычно установка занимает мало времени. Чтобы добавить виджет на ваш сайт, для начала вам необходимо войти на нашу платформу и создать там личный кабинет (это бесплатно). Там вы найдёте блок с готовым кодом. Далее нужно выбрать эффективное место размещения и просто вставить готовый код в нужный фрагмент кода вашего сайта. После этого на сайте появится кнопка виджета, которую можно кастомизировать.

Получить больше информации об интеграции можно здесь.

Чат для сайта подходит для любого бизнеса?

▼ ▼

Виджет с чат-ботом на сайте является универсальным решением — это инструмент, который подходит для любой компании, независимо от её масштабов и отрасли. Если у вас есть клиенты, значит, виджет вам точно подходит!

Компании могут настраивать чат-ботов в соответствии со своими потребностями и предоставлять доступ к разным видам данных. Это поможет кастомизировать бота и сделать его максимально подходящим именно для вашей ниши.