Интеграции с мессенджерами, социальными сетями, CRM, чат-платформами, телефонией
Все продукты TWIN имеют лёгкую интеграцию со всеми популярными интернет-мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, чат-платформами, решениями для корпоративной телефонии и многими другими площадками для общения бизнеса со своими клиентами. Благодаря этому наши продукты — и боты в том числе! — могут в реальном времени сохранять данные из диалогов прямо в CRM или подгружать оттуда информацию для использования в диалоге. А сам диалог вести не только в окне чата, но и в удобном клиенту канале связи.
Мессенджеры
Telegram
Telegram — кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, позволяющая обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, стикерами и фотографиями, файлами многих форматов. Также можно совершать видео и аудиозвонки и трансляции в каналах и группах, организовывать конференции, многопользовательские группы и каналы. С помощью ботов функционал приложения практически не ограничен.
WhatsApp — это бесплатное приложение для простого, безопасного и надёжного обмена сообщениями и совершения звонков. Доступно на телефонах по всему миру. Принадлежит компании Meta*.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Viber
Приложение-мессенджер, которое позволяет отправлять сообщения, совершать видео- и голосовые VoIP-звонки через интернет. Viber имеет возможность отправлять текстовые, голосовые и видеосообщения, документы, изображения, видеозаписи и файлы, а также работать в автономном режиме.
Slack
Slack – это корпоративный мессенджер с простым интерфейсом, заточенный под рабочее общение сотрудников внутри команд любого размера. Slack поддерживает личные сообщения, голосовые и видеозвонки, а также групповые чаты.
VK Мессенджер
VK Мессенджер — бесплатное и быстрое приложение для общения. Приложение позволяет обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, звонить без ограничений по времени и числу участников, создавать фантомные чаты и отправлять исчезающие сообщения, а также получать бизнес-уведомления.
Также поддерживается интеграция продуктов TWIN с социальной сетью ВКонтакте.
Facebook Messenger
Facebook Messenger — приложение для обмена мгновенными сообщениями и видео, созданное Meta*. Оно интегрировано с системой обмена сообщениями в социальной сети Facebook* (Facebook Chat) и построено на базе открытого протокола MQTT. Также поддерживается интеграция продуктов TWIN с социальной сетью Facebook.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
ВКонтакте
ВКонтакте — российская социальная сеть, которая позволяет пользователям отправлять друг другу сообщения, создавать собственные страницы и сообщества, обмениваться изображениями, аудио- и видеозаписями, переводить деньги, играть в браузерные игры. Также является платформой для продвижения бизнеса и решения повседневных задач с помощью мини-приложений. Социальная сеть имеет своё приложение VK Мессенджер, с которым тоже поддерживается интеграция продуктов TWIN.
Facebook* — крупнейшая социальная сеть в мире, которой владеет компания Meta Platforms*. Платформа особенно популярна в качестве продвижения товаров или услуг компаний. Социальная сеть имеет свой мессенджер Facebook* Messenger, с которым тоже поддерживается интеграция продуктов TWIN.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Одноклассники
Одноклассники — одна из крупнейших социальных сетей в России и странах ближнего зарубежья, входит в холдинг VK. ОК — это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира. Общаться в соцсети можно с помощью сообщений, голосовых и видеозвонков, открыток и стикеров.
CRM-системы
Битрикс24
Битрикс24 — это полный набор инструментов для совместной работы, общения и управления для вашей команды. Автоматизируйте всё, что мешает двигаться вперед — рутинные задачи, работу со сделками, согласование договоров, оплату счетов, отчетность. В Битрикс24 есть инструменты и для простых триггерных рассылок, и для полной автоматизации рабочего места. И всё это запускается без программирования.
amoCRM
amoCRM – это удобная CRM-система со множеством возможностей: Ведение базы клиентов; Управление и анализ продаж; Система напоминаний о задачах; Удобное мобильное приложение; Интеграция с более чем 30 бизнес-приложениями.
Мегаплан
Мегаплан — CRM для малого и среднего бизнеса. Понятная автоматизация бизнеса, проектов, продаж, задач, процессов. Вся информация для работы собрана в одном месте: наглядный список задач для сотрудников, прозрачность в работе для руководителей, полные отчеты для директоров
Creatio
Единая платформа для автоматизации CRM, отраслевых и внутренних процессов с помощью no-code технологий.
Salesforce
Salesforce объединяет компании и клиентов. Это CRM-решение для управления коммуникаций с клиентами. Все отделы, включая маркетинг, продажи, обслуживание клиентов, а также онлайн-магазины работают на общей платформе CRM. Таким образом, все они имеют одинаковые данные о своих клиентах и могут обеспечить идеальное качество обслуживания.
YClients
YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг. Понимание малейших тонкостей бизнеса в сфере услуг заложено в фундамент YCLIENTS.
Чат-платформы
Webim
Webim — это сервис онлайн-консультирования, который легко интегрируется со всей ИТ-инфраструктурой вашей компании. Сейчас компания занимает лидирующие места в рейтингах систем онлайн-консультирования. Среди клиентов сервиса банки федерального уровня, интернет-магазины, торговые сети и др.
Chat2Desk
Chat2Desk – агрегатор мессенджеров для бизнеса. Это омниканальная платформа для общения с клиентами при помощи чат-ботов, WhatsApp, Viber, Telegram, Вконтакте, Онлайн-чат.
Телефония
ГлобалТелеком
IP-телефония — это будущая альтернатива телефонной связи. Клиенты ГлобалТелеком могут общаться практически со всем миром, не задумываясь о деньгах, которые они тратят на разговоры.
Cisco
Продукты Cisco позволяют предприятиям предоставлять непревзойденный цифровой опыт благодаря лучшим в отрасли средствам полного наблюдения и аналитики эффективности бизнеса.
Genesys
С Genesys организации могут предоставлять упреждающие, прогнозирующие и гиперперсонализированные услуги, чтобы углублять связь с клиентами на каждом этапе маркетинга, продаж и обслуживания по любому каналу, а также повышать производительность и вовлеченность сотрудников.
Avaya
Получите максимальную отдачу от своих коммуникаций — локально и в облаке. Сделайте каждый опыт работы с вашим бизнесом бесшовным и взаимосвязанным. Таким образом, совместная работа сотрудников становится проще и эффективнее, а удовлетворенность клиентов выше. Решения Avaya делают это возможным.
Прочие интеграции
1С
Система программ «1С:Предприятие» состоит из технологической платформы (ядра) и разработанных на ее основе прикладных решений («конфигураций»). Такая архитектура системы принесла ей высокую популярность, поскольку обеспечивает открытость прикладных решений, их функциональность и гибкость, короткие сроки внедрения, высокую производительность, масштабируемость от одного до десятков тысяч рабочих мест, работу в режиме «облачного» сервиса и на мобильных устройствах.
Google Docs
Google Docs — онлайн-текстовый процессор и электронная таблица, входящие в состав бесплатного пакета Google. Они позволяет создавать онлайн-документы и работать над ними совместно с другими людьми на любых устройствах. Наши боты и другие продукты умеют выгружать истории диалогов, логи и аналитику в Гугл-документы.
Авито
Avito — сайт частных объявлений № 1 в России. Через технологии компания помогает людям и бизнесу, упрощая решение любых задач — от повседневных до самых важных. Среди инструментов Авито есть нейронные сети, алгоритмы машинного обучения, интеллектуальный анализ данных.
Яндекс.Алиса
Алиса — виртуальный голосовой помощник, созданный компанией Яндекс. Распознаёт естественную речь, имитирует живой диалог, даёт ответы на вопросы пользователя и благодаря запрограммированным навыкам решает прикладные и трудные задачи. Алиса работает на смартфонах, планшетах, компьютерах и автомобилях.
Социальные сети