Боты для маркетинга и рекламы

Решение задач маркетинга и рекламы всегда основывается на массовой и регулярной коммуникации с рынком. Вам требуется информировать потребителей о предложениях и продуктах бизнеса, а также своевременно получать от них обратную связь. Чтобы наладить качественную работу таких инструментов коммуникации, требуется немало сил, денег и людей. Альтернативный, более дешёвый и качественный вариант — использовать продукты компании TWIN, включая её интеллектуальных ботов нового поколения.

Боты для маркетинга и рекламы

Как порвать рынок?

С помощью ботов с искусственным интеллектом

Как автоматизировать рекламу?

Почему живых операторов можно освободить от рекламных звонков?

▼ ▼

Рекламные звонки уже давно стали рутинной задачей, которая, тем не менее, отбирает у сотрудников много сил. Постоянные наборы номера, сбрасывание трубки, повторение одного и того же сценария — этот день сурка утомляет живого оператора. В результате компания имеет низкие показатели, текучку кадров и неэффективную трату денег.

А вместе с тем у контакт-центра стоит множество других задач — ответы на вопросы клиентов,обработка заявок, информирование о заказах, звонки поставщиков и так далее. Очевидно, что в этой ситуации остаётся только автоматизировать максимальное количество процессов, ведь в наше время обычных сотрудников уже недостаточно.

Благодаря внедрению Твин-ботов ваш бизнес достигнет следующих результатов:

  • в условиях наплыва покупателей система справится с пиковыми нагрузками онлайн-магазинов,
  • бот поможет удержать клиентов и предоставить им своевременное и качественное обслуживание;
  • онлайн-магазин всегда будет на связи с клиентами;
  • служба поддержки мгновенно среагирует на входящие запросы за счёт автоматизации 70-80% диалогов;
  • диалоги станут в несколько раз короче благодаря структурированной коммуникации.

Таким образом, магазин не потеряет больше ни одного звонка. А нагрузка на операторов снизится — поскольку немало информации покупатели смогут получать непосредственно от голосового и чат-ботов.

Как автоматизировать все виды рекламных звонков и сообщений?

▼ ▼

Использование продуктов TWIN поможет вам организовать продажу и рекламу любых продуктов.

Например, чтобы массово осуществить рассылку с предложением, удобно использовать сервис рассылок TWIN.Message. Он работает в любых каналах связи — СМС, электронной почте, всех популярных мессенджерах. В сообщении могут быть переданы контакты и ссылки, а также требуемые изображения и файлы с документами.

Если реклама требует разговорного формата, на помощь придёт TWIN.VoiceBot, который разговаривает как человек, распознаёт эмоции и может импровизировать не отклоняясь от сценария.

Когда начинается активный диалог ваших сотрудников с клиентами, — их работу лучше организовать с помощью чат-платформы TWIN.Chat. Она тоже работает во множестве различных каналов связи, при этом:

  • ваш сотрудник работает в одном окне, управляя множеством диалогов одновременно — по каким бы каналам они ни осуществлялись;
  • предусмотрено бесшовное переключение между разными каналами связи — клиент может начать диалог по e-mail, а продолжить его в Вотсапе. При этом полная история диалога сохраняется и всегда доступна.

Оба продукта автоматически строят полную, подробную и точную аналитику по результатам своего применения.

Поручаем общение с клиентами Твин-ботам

▼ ▼

Твин-боты с лёгкостью выполняют как рутинные задачи, так и сложные, которые требуют персонализированного подхода. Им спокойно можно доверить общение как с холодной, так и с тёплой аудиторией, оформление заказов, информирование о новостях, и многое другое.

Они общаются по гибким сценариям, которые можно настраивать без всякого программирования. Да и работают круглосуточно и без устали. При этом сценарии диалога могут быть разветвлёнными, идти по-разному в зависимости от ответов собеседника и даже от его настроения.

Голосовые боты TWIN одновременно осуществляют сотни и тысячи звонков, распознают естественную речь, могут использовать дикторскую озвучку или применяют синтез речи, а полученные данные автоматически сохраняют в вашей системе — в CRM, Гугл или Эксель-таблицах. А также автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.

Чат-боты TWIN сделают то же самое, только в мессенджерах или в диалоговом виджете на вашем сайте.

При этом ваши сотрудники освобождаются от утомительной работы, конверсия растёт, а услуги связи обходятся дешевле.

Кейсы

Все

Хорошее дешёвым не бывает? Или?...

Узнайте, почему боты позволяют сократить рекламные и маркетинговые расходы в разы

Послушайте запись фрагментов работы голосового бота

Доставка воды — маркетинговое исследование

Онлайн-игры — выявление номера

Посмотрите, как бот общается с клиентами

А что делать маркетологу?

Вашей занятости с внедрением ботов ничего не грозит. Напротив — работа станет менее рутинной, более творческой, а её результаты для начальства нагляднее. Хотите — расскажем вам, почему?