Боты для маркетинга и рекламы
Решение задач маркетинга и рекламы всегда основывается на массовой и регулярной коммуникации с рынком. Вам требуется информировать потребителей о предложениях и продуктах бизнеса, а также своевременно получать от них обратную связь. Чтобы наладить качественную работу таких инструментов коммуникации, требуется немало сил, денег и людей. Альтернативный, более дешёвый и качественный вариант — использовать продукты компании TWIN, включая её интеллектуальных ботов нового поколения.
![Боты для маркетинга и рекламы Боты для маркетинга и рекламы](https://twin24.ai/wp-content/uploads/2022/10/zadachi-marketing-i-reklama.png)
Как автоматизировать рекламу?
Почему живых операторов можно освободить от рекламных звонков?
Рекламные звонки уже давно стали рутинной задачей, которая, тем не менее, отбирает у сотрудников много сил. Постоянные наборы номера, сбрасывание трубки, повторение одного и того же сценария — этот день сурка утомляет живого оператора. В результате компания имеет низкие показатели, текучку кадров и неэффективную трату денег.
А вместе с тем у контакт-центра стоит множество других задач — ответы на вопросы клиентов,обработка заявок, информирование о заказах, звонки поставщиков и так далее. Очевидно, что в этой ситуации остаётся только автоматизировать максимальное количество процессов, ведь в наше время обычных сотрудников уже недостаточно.
Благодаря внедрению Твин-ботов ваш бизнес достигнет следующих результатов:
- в условиях наплыва покупателей система справится с пиковыми нагрузками онлайн-магазинов,
- бот поможет удержать клиентов и предоставить им своевременное и качественное обслуживание;
- онлайн-магазин всегда будет на связи с клиентами;
- служба поддержки мгновенно среагирует на входящие запросы за счёт автоматизации 70-80% диалогов;
- диалоги станут в несколько раз короче благодаря структурированной коммуникации.
Таким образом, магазин не потеряет больше ни одного звонка. А нагрузка на операторов снизится — поскольку немало информации покупатели смогут получать непосредственно от голосового и чат-ботов.
Как автоматизировать все виды рекламных звонков и сообщений?
Использование продуктов TWIN поможет вам организовать продажу и рекламу любых продуктов.
Например, чтобы массово осуществить рассылку с предложением, удобно использовать сервис рассылок TWIN.Message. Он работает в любых каналах связи — СМС, электронной почте, всех популярных мессенджерах. В сообщении могут быть переданы контакты и ссылки, а также требуемые изображения и файлы с документами.
Если реклама требует разговорного формата, на помощь придёт TWIN.VoiceBot, который разговаривает как человек, распознаёт эмоции и может импровизировать не отклоняясь от сценария.
Когда начинается активный диалог ваших сотрудников с клиентами, — их работу лучше организовать с помощью чат-платформы TWIN.Chat. Она тоже работает во множестве различных каналов связи, при этом:
- ваш сотрудник работает в одном окне, управляя множеством диалогов одновременно — по каким бы каналам они ни осуществлялись;
- предусмотрено бесшовное переключение между разными каналами связи — клиент может начать диалог по e-mail, а продолжить его в Вотсапе. При этом полная история диалога сохраняется и всегда доступна.
Оба продукта автоматически строят полную, подробную и точную аналитику по результатам своего применения.
Поручаем общение с клиентами Твин-ботам
Твин-боты с лёгкостью выполняют как рутинные задачи, так и сложные, которые требуют персонализированного подхода. Им спокойно можно доверить общение как с холодной, так и с тёплой аудиторией, оформление заказов, информирование о новостях, и многое другое.
Они общаются по гибким сценариям, которые можно настраивать без всякого программирования. Да и работают круглосуточно и без устали. При этом сценарии диалога могут быть разветвлёнными, идти по-разному в зависимости от ответов собеседника и даже от его настроения.
Голосовые боты TWIN одновременно осуществляют сотни и тысячи звонков, распознают естественную речь, могут использовать дикторскую озвучку или применяют синтез речи, а полученные данные автоматически сохраняют в вашей системе — в CRM, Гугл или Эксель-таблицах. А также автоматически сформируют отчёт и аналитику по результатам обзвона.
Чат-боты TWIN сделают то же самое, только в мессенджерах или в диалоговом виджете на вашем сайте.
При этом ваши сотрудники освобождаются от утомительной работы, конверсия растёт, а услуги связи обходятся дешевле.
Кейсы
ВсеПослушайте запись фрагментов работы голосового бота
Онлайн-игры — выявление номера
Утконос — маркетинговая акция
Посмотрите, как бот общается с клиентами
Отзывы наших клиентов
![KONTORA BARBERSHOP KONTORA BARBERSHOP](https://twin24.ai/wp-content/uploads/2023/02/image_2023-02-16_14-56-58.png)
KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
Николай Гулецкий, директор KONTORA BARBERSHOP