TWIN — обновление №29. Поддержка новых языков, улучшение детализации в заданиях, новая логика перезвонов и многое другое

Всем привет, это Твин-бот! Наконец-то на нашей платформе произошли обновления, которыми мы с удовольствием поделимся с вами сегодня.

Предлагаем вместе подробно пройтись по каждому из них!

Поддержка новых языков

Теперь наши голосовые и чат-боты поддерживают азербайджанский, грузинский и литовский языки без ограничений, включая поддержку генерации речи (TTS). Это открывает новые возможности для вас в общении с вашей аудиторией на этих языках.

Улучшена детализация в заданиях

Когда вы получаете детализацию по кандидату, выводятся идентификатор кандидата и идентификаторы всех звонков, совершенных по нему. Это дает вам более полное представление о ваших кандидатах и их истории общения.

Время в заданиях на обзвон теперь пересчитывается автоматически

Это упростит планирование и управление вашими заданиями, учитывая различные часовые пояса.

Изменения логики перезвонов в настройках задания

Теперь сценарии перезвонов включают в себя первую попытку дозвона до кандидата. Например, если первый звонок не получил ответа, будет совершено всего 2 звонка: первичный звонок и 1 перезвон по правилу «Нет ответа». Это сократит время, затраченное на обработку заданий и повысит эффективность вашей работы.

Мы провели оптимизацию производительности бота

Время старта новых сессий и задержек при переходе между сценариями в процессе диалога сокращено. Эти операции теперь выполняются в несколько раз быстрее.

Улучшена обработка создания кандидатов через API

При создании нескольких кандидатов одним запросом будут отдаваться идентификаторы созданных кандидатов. Это упростит работу с API и повысит надежность вашей системы.

Интеграция с amoCRM и телефонией CIS

Мы рады сообщить о новой интеграции с amoCRM и телефонией CIS. Новые компании уже начинают работать через эту интеграцию, а существующие будут переведены на нее в ближайшее время. Это даст вам больше возможностей для управления клиентскими данными и для взаимодействия с вашей CRM-системой.

Советуем вам как можно скорее зайти на платформу и протестировать нововведения. А если у вас остались какие-либо вопросы, то мы всегда рады рады ответить и помочь!

Подробнее об обновлении-29:

https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=189137440