10.10.2023

TWIN — обновление №30. Изменения формата даты и времени, улучшение отчетности в CIS и многое другое

Всем привет, на связи ваш старый знакомый Твин-бот! И сегодня мы с приятными новостями о новых обновлениях на нашей платформе.

Не будем тянуть время и сразу же ознакомим вас с ними!

Изменения формата даты и времени в новом кабинете

Формат переменных с типом «дата и время» в новом боте был обновлен. Теперь он включает в себя автоматическое указание часового пояса по умолчанию: 2023-10-07T06:18:01+00:00. Если необходимо использовать формат Y-m-d H:i:s, вы можете воспользоваться форматтером дат, например, {dateVariable|формат:Y-m-d H:i:s}.

Улучшение отчетности в CIS

В рамках CIS были внесены улучшения в отчетах:

Были объединены биллинговый и оперативные отчеты для более удобной навигации.
Пересмотрен порядок столбцов для более логичного представления данных.
Удалена опция «Формат биллинга», так как она больше не требуется.
Добавили новые информативные столбцы «Кто положил трубку» и «Результат AMD», что позволило более точно классифицировать автоответчики и предоставлять соответствующую информацию в отчете.

Фиксация пользовательских статусов

Для действий с типами «Зафиксировать результат» и «Произвольный результат» добавлено дополнительное поле «Статус». Это поле настраивается пользователем с использованием справочника статусов.
Результаты фиксации теперь доступны через API сервиса аналитики с использованием поля result-status.

Альтернативный вывод данных в детализации задания на обзвон (CIS)

Добавлен удобный переключатель между режимами «Кандидат» и «Звонок» в детализации заданий. Теперь можно получать детализацию как по кандидатам, так и по звонкам без необходимости привязки к кандидатам.

Ограничение циклов в боте

В новом боте (чаты, входящие звонки и исходящие обзвоны CIS) были внедрены ограничения на количество циклов. Теперь максимально допустимое количество циклов составляет 100.

Поддержка тела запроса для DELETE запросов

Внедрена поддержка передачи тела запроса в блоке серверных запросов для операций DELETE. Это значительно упрощает процесс удаления данных, обеспечивая более гибкий подход к выполнению данной операции.