TWIN — обновление №44. Чаты AmoCRM, интеграция с reka.ai и многое другое
Новые обновлений на платформе! На связи голосовой помощник Твин-бот, сейчас всё расскажем.
Чаты AmoCRM
Добавлена возможность дублировать диалог в AmoCRM при переводе на оператора.
Отвечать клиенту можно как из панели операторов, так и прямо в AmoCRM. При переводе диалога автоматически создается новая сделка, в рамках которой ведется диалог.
Для подключения функционала нужно перейти на вкладку Чат AmoCRM в приложении Twin для AmoCRM, и выбрать оператора, диалоги которого будут передаваться в амо.
В амо будут приходить уведомления о новых сообщениях, все диалоги отображаются в разделе сообщений амо.
Добавлена поддержка новой модели ChatGPT – gpt-4o-mini
Интеграция производится с помощью BPL-выражений, по аналогии с другими моделями ChatGPT. Данная модель позволяет получать ответы, близкие по качеству к GPT-4o, и при этом стоимость токенов данной модели значительно ниже.
Реализована интеграция с reka.ai
Добавлена возможность использования в сценариях интеграции reka.ai — аналогом ChatGPT.
Сама интеграция производится с помощью BPL-выражений, аналогично ChatGPT.
Описание BPL-выражений для работы с Reka доступно в статье.
Управление часовыми поясами кандидатов при формировании реестра на обзвон
В шаблон файла с кандидатами было добавлено поле Часовой пояс, значение поля задается как отклонение от пояса UTC в часах, либо в секундах.
Тип отклонения определяется автоматически — для значений от -12 до 12 будет применяться смещение в часах, для больших значений (от -43200 до 43200) — в секундах.
Данный функционал полезен в случаях, когда известно, что все кандидаты находятся в одном часовом поясе, например, МСК (UTC+3). В таком случае можно в файле установить значение 3 для поля Часовой пояс, и обзвон будет проходить по Москве, вне зависимости от часового пояса номера телефона кандидата.
Подробное описание нового формата файла реестра доступно в статье.
Детализация расходов по гибридному синтезу
В разделе Финансы добавлена вкладка Гибридный синтез, в которой отображаются расходы на гибридный синтез за выбранный период. Также добавлена возможность экспорта отчета из данной детализации.
Отображение результативности звонка в списке кандидатов
В списке кандидатов задания на обзвон теперь выводится результативность звонка напротив каждого кандидата. Значение результативности устанавливается с помощью действия Зафиксировать эффективность в блоке Результат, и с помощью параметра Длительность результативного вызова в настройках задания на обзвон.
Подробное описание действия Зафиксировать эффективность доступно в статье.
Обновлен редактор BPL-выражений
Новое окно редактора вмещает в себя больше информации, имеет нумерацию строк, и подсвечивает синтаксис BPL-выражений.
В новом виджете добавлен предпросмотр картинок и вставка вложений из буфера обмена
По нажатию левой кнопки мыши в виджете будет открыто окно предпросмотра картинки.
Также добавлена возможность вставки вложений в сообщение прямо из буфера обмена, по нажатию сочетания клавиш Ctrl+V.
Это изменение касается нового веб-виджета, и виджета консультаций нового личного кабинета.
Ручной выбор языка виджета
Для веб-виджета добавлена возможность вручную указывать язык виджета для всех пользователей. По умолчанию язык виджета зависит от языка браузера, но при необходимости можно самостоятельно указать язык, передав параметр language в коде виджета. Поддерживаемые языки: ru-RU (русский), en-US (английский)
Настройка валидации озвучки
В стартовый блок сценария добавлены переключатели, позволяющие выключить предупреждение «Есть блоки без озвучки! Вы уверены что хотите сохранить сценарий?» для конкретных типов блоков. Переключатели находятся в самом низу параметров стартового блока сценария.
Спешите проверить! А если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться в службу поддержки TWIN.
Более подробно об обновлении-44 и о других изменениях:
