Чат-бот TWIN.ChatBot

Да, наши сотрудники помогут начать работу с чат-ботами и подскажут что делать на каждом этапе создания:

• бесплатно проконсультируют по возможностям сервиса после регистрации и проведут анализ вашей ситуации (анализ аудитории, критерии целей и др.);
• помогут устранить сложности на этапе выбора, создания или внедрения готовых решений;
• помогут настроить бота перед подключением к чат-каналам;
• подскажут, как произвести оплату, и помогут выбрать выгодные тарифы.

В среднем на создание чат-бота уходит 1-2 недели. Работа проводится в несколько этапов. Сначала наши специалисты прорабатывают логику ответов бота на нескольких уровнях. Затем проходят первичные запуски бота, где проверяется правильность ответов. Далее начинается тестирование и подготовка к эксплуатации, столько раз, сколько потребуется, чтобы исключить ошибки и неточности в сценарии.

Стоимость наших ботов начинается от 35 тысяч рублей, всё зависит от сложности сценария. В процессе работы мы проводим анализ, пишем несколько сценариев и тестируем их, приходя в итоге к самому эффективному варианту. После этого происходит подключение бота к внутренней системе вашей компании. В итоге вы получаете бота “под ключ”, настроенного и готового к работе (что подтверждают отзывы наших пользователей). Перед тем как заказать, вы можете его протестировать чат бота.

Можно создать чат ботов, которые помогут решить конкретные простые задачи, самостоятельно и бесплатно при условии, что вы прошли перед этим специальное обучение и получили определенный багаж знаний. Есть много обучающих курсов по созданию чат-ботов. Для начала вашего пути в создании чат-ботов мы предлагаем серию платных видеороликов, которые с нуля научат вас создавать эффективных ботов разных уровней сложности. Также для обучения доступны бесплатные ролики на наших Youtube и Rutube каналах. Используйте конструктор чат ботов и выбирайте шаблоны, под ваши запросы.

Важно: если бот должен решать какие-то нестандартные задачи, то рекомендуем все же обратиться к проверенным специалистам.

Мы разрабатываем ботов для следующих платформ: практически все популярные мессенджеры, социальные сети, CRM-системы, чат-платформы. Ознакомиться со всеми примерами внедрения и оформления, где используются наши чат-боты и иные продукты TWIN, можно на сайте в разделе «Интеграции».

Да, у нас есть служба поддержки, которой вы можете задать интересующий вопрос и получить помощь и четкие инструкции в любой момент работы с чат-ботами. Наша техподдержка может подключиться к работе с вашим ботом при возникновении такой необходимости. Это может быть помощь в технических доработках или подсказки для самостоятельной настройки. Также разработчик ботов может сам изменить необходимые установки по вашему техническому заданию.

К сожалению, нет — подключить платежную систему не получится. Дело в том, что это защищенная система, которая связана с банком. Так банк обеспечивает максимальную безопасность денежных операций. Но Twin легко интегрируется с другими сторонними приложениями (например, вы легко можете интегрировать чат-бота в мобильное приложение) и CRM-системами.

Да, у нас есть услуга интеграции Битрикс24 с любым продуктом TWIN. Когда клиент начинает диалог в чате, его лид попадает в CRM-систему, после чего приобретает определенный статус. Далее с ним может работать сотрудник, либо автоматическая внутренняя система заказчика.

На создание бота с простой логикой может потребоваться всего один день. Текст сценария у такого бота обычно не выходит за рамки ответов «да/нет» (для этого нужно будет оформить в список типовые вопросы пользователей), которых достаточно, чтоб бот мог выполнять стандартные функции и отвечать на простые вопросы, поэтому работа становится намного проще. Однако в среднем срок создания бота начинается от одной недели.

Чат-бот — это тип виртуального помощника, программа, которая общается с вашими клиентами в мессенджерах или на сайте, точно имитируя диалог с живым человеком. Многие предприниматели уже не могут представить свой бизнес без виртуальных помощников. Пока сотрудники заняты более важными задачами, чат-бот может взять на себя рутину: отвечать на часто задаваемые вопросы, консультировать по товарам или услугам, помогать с оформлением заказа или записи на прием. Чат-боту можно поручить полный цикл обслуживания клиентов.

Помимо этого, чат-боты умеют собирать контактные данные, квалифицировать лидов, проводить опросы, а некоторые даже принимать платежи. А значит, вы сможете автоматизировать бизнес-процессы, увеличить продажи и улучшить опыт взаимодействия с клиентами, используя чат-боты.

Преимущество чат-ботов в том, что вы можете общаться с клиентами там, где им удобно!

Использовать чат-боты можно практически везде, где есть ваша целевая аудитория:

• ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger — можете добавить чат-бота в популярные мессенджеры и общайтесь с клиентами там, где им удобно.
• Веб сайт — разместите чат-бота на страницах вашего сайта и помогайте посетителям найти нужную информацию, например, разделы каталога, правила доставки или условия акций.
• Мобильное приложение — интегрируйте чат-бота в своего приложения и сделайте его использование еще удобнее.

Примеры использования чат-ботов для достижения ваших бизнес-целей:

• Автоматизация продаж: Ваш чат-бот поможет клиентам выбрать товар, оформить заказ и оплатить его, не привлекая менеджера.
• Улучшение сервиса: Предоставьте клиентам быстрые ответы на вопросы в режиме 24/7 и сократите время ожидания.
• Сбор лидов и сегментация: Чат-бот поможет вам собирать контактные данные, сегментировать аудиторию и выявлять потенциальных клиентов, это позволит повысить лояльность и увеличить продажи.
• Маркетинг и продвижение: Информируйте клиентов о новинках, акциях и спецпредложениях, например, с помощью рассылок. Организуйте конкурсы и розыгрыши.
• Повышение вовлеченности: Проводите опросы, предлагайте контент, релевантный интересам пользователя, и удерживайте внимание аудитории.

Хотите узнать больше о возможностях чат-ботов и о том, как они могут помочь вашему бизнесу? Оставьте заявку на демонстрацию или свяжитесь с нами по телефону и создайте своего чат бота уже сегодня!

Пример чат-бота