Чат-бот TWIN.ChatBot
Уникальные решения для вашего бизнеса — интеллектуальные Twin-боты работают в ваших чатах на сайтах и любых мессенджерах, ведут переписку на естественном языке, опираются на гибкие и разветвлённые сценарии, могут обмениваться с клиентом документами и фото
Запустите свой автоматический чат с клиентами за 4 простых шага:
Создание в конструкторе без программирования
или выбор готового бота
Подключение
к чат-каналам
Запуск бота в ваших каналах
При регистрации в личном кабинете автоматически подгружается тестовый бот.
Наши менеджеры окажут поддержку на любом шаге.
Что умеют наши чат-боты:
Решать тысячи других задач...
Twin-боты – это интеллектуальные боты нового поколения
Придайте общению силу искусственного интеллекта:
Распознавание намерений клиента
Гибкие сценарии диалогов
Настройка сценариев без программирования
Загрузка истории диалогов в модуль обучения
Подключение к виджету на вашем сайте
Работа в Telegram, WhatsApp, Viber, email, SMS
Сохранение сквозной истории диалогов и отношений с клиентом
Лёгкое переключение на разные языки и валюты
В любой момент возможно бесшовное переключение между каналами общения или на оператора
Посмотрите примеры работы чат-бота
Подключайте ко всему
Платформа Twin поддерживает интеграции с большинством IP-PBX, CRM-систем (АМО, БИТРИКС, 1С, Мегаплан, Y-Clients, Terrasoft и другими), Гугл-документами, Яндекс.Алисой. Для интеграций с другими системами вы можете использовать документированное API. Подробнее об интеграциях
Анализируйте всё
Современные чат-боты включают и подробную аналитику их работы. История и записи диалогов, расходы на операции, результаты переписки — всё с автоматической выгрузкой в файл или сразу в CRM.
Увеличьте возможности
Чат-боты отлично сочетаются с другими продуктами Twin, увеличивая ваши возможности коммуникации с клиентами.
Голосовой бот TWIN.VoiceBot общается на естественном языке по телефону и в любых мессенджерах в зависимости от сценария разговора.
Рассылка уведомлений TWIN.Message позволяет рассылать сообщения в любых каналах — от СМС до push-сообщений в мессенджерах.
Чат-платформа TWIN.Chat объединяет по принципу «одного окна» всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе с сохранением общей истории диалогов в любом канале.
Виджет для сайта TWIN.Site позволяет общаться с посетителями вашего сайта в реальном времени — или поручить в нерабочее время это общение боту.
Клиентские кейсы
Все
Как TWIN-боты сократили расходы сети пиццерий Domino’s на 50%
Автоматизировали процессы принятия заказов, проработав сценарии для ресторанов быстрого питания, где бот ведет 40% диалогов.
Как TWIN-боты подняли эффективность колл-центра 2GIS на 80% и актуализировали данные сотен тысяч клиентов
Автоматизировали процесс актуализации данных, освободив операторов от рутинных вопросов.
Как TWIN автоматизировал обработку заявок брокеров БЖФ, ускорив работу в 2 раза
Сэкономили время заполнения заявок и сократили количество ручной работы у сотрудников.
Часто задаваемые вопросы:
Ваши специалисты помогут мне создать чат-бота?
Да, наши сотрудники:
- бесплатно проконсультируют по возможностям сервиса после регистрации и проведут анализ вашей ситуации;
- помогут устранить сложности на этапе выбора, создания или внедрения готовых решений;
- помогут настроить бота перед подключением к чат-каналам;
- подскажут, как произвести оплату, и помогут выбрать выгодные тарифы.
Сколько времени занимает разработка чат-бота?
В среднем на создание чат-бота уходит 1-2 недели. Работа проводится в несколько этапов. Сначала наши специалисты прорабатывают логику ответов бота на нескольких уровнях. Затем проходят первичные запуски бота, где проверяется правильность ответов. Далее начинается тестирование и подготовка к эксплуатации, чтобы исключить ошибки и неточности в сценарии.
Какова стоимость создания и подключения чат-бота?
Стоимость наших ботов начинается от 35 тысяч рублей, всё зависит от сложности сценария. В процессе работы мы проводим анализ, пишем несколько сценариев и тестируем их, приходя в итоге к самому эффективному варианту. После этого происходит подключение бота к внутренней системе вашей компании. В итоге вы получаете бота “под ключ”, настроенного и готового к работе.
Сколько стоит сделать чат-бота самостоятельно?
Создать бота можно бесплатно при условии, что вы прошли перед этим специальное обучение. Для начала вашего пути в создании чат-ботов мы предлагаем серию платных видеороликов, которые с нуля научат вас создавать эффективных ботов разных уровней сложности. Также для обучения доступны бесплатные ролики на наших Youtube и Rutube каналах.
Для каких платформ можно заказать создание бота?
Мы разрабатываем ботов для следующих платформ: практически все популярные мессенджеры, социальные сети, CRM-системы, чат-платформы. Ознакомиться со всеми примерами, где используются наши чат-боты и другие продукты TWIN, можно на сайте в разделе «Интеграции».
Есть ли услуга технического сопровождения чат-бота?
Да, наш специалист может подключиться к созданию вашего бота на любом этапе работы. Это может быть помощь в технических доработках или подсказки для самостоятельной настройки. Также разработчик ботов может сам изменить необходимые установки по вашему техническому заданию.
Можно ли интегрировать в бота платежную систему?
К сожалению, нет. Дело в том, что это защищенная система, которая связана с банком. Так банк обеспечивает максимальную безопасность денежных операций.
Могут ли чат-боты собирать лиды и передавать в Битрикс24?
Да, у нас есть услуга интеграции с Битрикс24 с любым продуктом TWIN. Когда клиент начинает диалог в чате, его лид попадает в CRM-систему, после чего приобретает определенный статус. Далее с ним может работать сотрудник, либо автоматическая внутренняя система заказчика.
Какое минимальное количество дней нужно для разработки чат-бота?
На создание бота с простой логикой может потребоваться всего один день. Сценарий у такого бота обычно не выходит за рамки ответов «да/нет», поэтому работа становится намного проще. Однако в среднем срок создания бота начинается от одной недели.
