Голосовой робот TWIN.VoiceBot

Конечно, есть — на холодных звонках проявятся наилучшие качества и преимущества технологии. Холодный звонок — это контакт с человеком, который этого контакта не запрашивал и не факт, что станет клиентом, даже потенциальным. Отсюда низкая конверсия — то есть, результативность таких звонков. А нередко ещё и негативные эмоции. В результате ваши операторы или менеджеры по продажам, вынужденные заниматься холодными звонками, быстро устают, эмоционально выгорают, относятся хуже к своей работе. Начинается текучка.

Холодный обзвон ботами лишён этих недостатков. Бот может зафиксировать недозвон, отказ или сброс звонка, а в случае, если разговор состоялся, способен провести его по гибкому сценарию, а затем сохранить ответ клиента и при необходимости его контакты. В результате холодные обзвоны выполняются гораздо быстрее, а их конверсия выше.

Разумеется, современные технологично спроектированные голосовые помощники — такие как TWIN-боты, например, — способны не только совершать звонки и вести диалоги по гибким сценариям, но и сохранять их результаты. Это сохранение может быть как в самые простые хранилища, вроде таблиц Google, так и в CRM-системы. Предусмотрена интеграция со всеми популярными CRM — такими как Битрикс24, amoCRM, YClients, Salesforce, Мегаплан и т.д.

1. В случае TWIN всё начинается с вашей регистрации в личном кабинете — она бесплатна и открыта для всех.
2. Затем вы выбираете уже готового бота для своих нужд либо создаёте в конструкторе собственного. В личном кабинете имеется обширная и подробная документация о настройке ботов, а кроме того, сотрудники нашей компании всегда придут вам на помощь в случае затруднений, покажут и расскажут, как что сделать. Вам необходимо будет создать первый сценарий, по которому будет общаться ваш бот. Преимущество в том, что конструктор сценариев и разработка не требуют от вас знаний и навыков программирования.
3. Когда бот готов, ему нужно настроить задание — какую работу по обзвону и когда он должен выполнить, как сохранить результаты обзвона, какую аналитику вести и отслеживать.
4. Наконец, последний шаг — загрузить контактную базу для обзвона, например, базу ваших клиентов, действующих или потенциальных.

Обратите внимание — по мере работы вы можете не только менять контакты для обзвона, но и совершенствовать сценарии (в том числе, проверяя разные маркетинговые гипотезы или продвигая ваши рекламные акции), добиваясь максимальной конверсии.

Каждая целевая аудитория и каждый бизнес уникальны, и, конечно же, уникальными должны быть и коммуникации между ними. Конечно, вы можете составлять сценарий диалога бота с абонентом при телефонном звонке с нуля, а можете опереться и на уже существующие разработки и примеры. Гибкость конструктора сценариев позволит вам учесть в диалоге с клиентом как и наиболее результативные типовые приёмы продаж или работы с возражениями, так и специфику вашего торгового предложения.

Примерно тем же, чем деревянные счёты отличаются от современного компьютера.

Автоответчик — это просто воспроизведение заранее записанного фиксированного сообщения и сохранение ответа абонента, записанного после этого сообщения. Простая механика, не более.

Голосовые боты — в особенности, современные Твин-боты с использованием технологий искусственного интеллекта — могут с абонентом вести полноценный диалог. Диалог настолько похож на “живой” , что звонящий нередко даже не понимает, что его собеседником является бот. Это достигается самыми современными технологиями: гибкими сценариями разговоров, распознаванием речи (в том числе, в условиях шумов), распознаванием намерений абонента (одно и то же намерение может быть выражено совсем разными словами, но преследует одну цель), и даже распознаванием эмоционального состояния звонящего и подстраиванием под него.

Голосовых помощников TWIN можно интегрировать со всеми популярными мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, чат-платформами, системами корпоративной телефонии, а также множеством других платформ и систем. Возможно даже выполнить интеграцию с нейросетью ChatGPT.

Кроме того, вы можете без труда интегрировать Твин-ботов с вашей собственной внутренней корпоративной информационной системой или платформой телефонии по API. В личном кабинете и в конфлюэнсе приведена подробная документация об интеграции, а также представлены видео-уроки.

Список интеграций приведён здесь.

У нас можно приобрести номер телефона или пул (диапазон) номеров. Свой номер можно использовать, если вы имеете собственную АТС или виртуальную АТС, к которой подключен номер. Твин-бот можно подключить к этой АТС/ВАТС и звонить через неё.

Стоимость минуты разговора имеет две составляющих — телефония, которая используется для дозвона клиентам, и плата за голосовое взаимодействие бота с распознаванием речи абонента. Округлений никаких нет, тарификация идет посекундная, т.е если человек поговорил с ботом только 30 сек — оплачивается половина цены от минуты.

Если хотите внедрить голосового робота в ваши коммуникации — оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить необходимую информацию для оценки объема работ.