Голосовой бот TWIN.VoiceBot

Интеллектуальные Twin-боты ведут беседу неотличимо от человека, следуют гибким и разветвлённым сценариям диалога, используют как дикторскую озвучку, так и синтез речи, распознают слова собеседника даже в условиях уличных шумов

Обзвоните всех своих клиентов за 4 простых шага:

Регистрация в личном кабинете

Создание или выбор готового бота

Настройка задания без программирования

Загрузка базы контактов и запуск обзвона

При регистрации в личном кабинете автоматически подгружается тестовый бот.
Наши менеджеры окажут поддержку на любом шаге.

Применяйте голосовых ботов для:

Лидогенерации по холодной и тёплой базе

Удешевите и автоматизируйте лидогенерацию с помощью голосовых ботов и роботов. Удешевите стоимость одного лида

Снижения нагрузки на колл-центр

Платформа поможет автоматизированно зафиксировать информацию звонка, сформировать отчет и отправить оператору на обработку в готовом виде, разгрузить сотрудников от рутинных задач

Информирования клиентов

Информируйте одновременно тысячи пользователей, присылайте реквизиты об оплате после звонка робота, актуализируйте информацию об абоненте с соблюдением 230-ФЗ

Реанимации базы клиентов

Эффективно реактивируйте старую клиентскую базу, повышайте лояльность, храня и накапливая сведения о клиентах для использования в продажах

Сервисной и технической поддержки

Хорошая поддержка стоит немалых денег и отнимает много сил и ресурсов. Её можно удешевить и автоматизировать повторяющиеся процессы с помощью ботов и роботов

Приёма и оформления заказов и доставки

Вы можете настроить уведомления по телефону об изменении статуса заказа, либо включить робота на входящие звонки для обработки запросов от потребителей. Увеличить прибыль вашего интернет-магазина или другого бизнеса

Проведения опросов и исследований рынка

За счёт автоматизированных опросов после каждой продажи вы можете найти слабые места в деятельности компании и улучшить качество сервиса

Приёма и сверки данных

Голосовой робот может в автоматическом режиме принять данные от ваших потребителей — например, показатели счётчиков. Интеллектуальный бот может сверить их в диалоге и даже решить спорные вопросы, не подключая оператора

Тысячи других задач

Чем больше вы внедряете ботов в свои коммуникации с клиентами, тем больше новых областей их применения вы начинаете видеть

Twin-боты – это интеллектуальные боты нового поколения

Придайте общению силу искусственного интеллекта:

Реалистичная речь (дикторская и синтез)

Гибкие сценарии диалогов с переменными

Настройка сценариев без программирования

Распознавание естественной речи с качеством выше 97%

Распознавание эмоционального состояния и подстройка под него

Уверенная работа в условиях шумов

Стабильная работа при высокой нагрузке на линии

Возможность абонента перебивать бота

В любой момент возможно бесшовное переключение на оператора с подгрузкой истории диалога. При помощи распознавания речи программа понимает, куда необходимо обратиться, и сразу адресует звонок клиента в нужный отдел.

Послушайте примеры работы голосового бота

Онлайн-игры – выявление номера

Подтверждение участия в мероприятии

Автосервис – напоминание об услуге

Перезапуск фитнес-клуба – приглашение – отказ

Шоу-школа – запись на собеседование кандидата на вакансию

Охрана труда – продажа услуг – женский голос

В чём разница между голосовым ботом и роботом

Голосовые боты и роботы — это технологии, с помощью которых можно автоматизировать ряд задач, собирать и анализировать данные, выполнять контроль. Основное различие голосового бота и робота заключается в уровне их интерактивности и интеллектуальности.

Диалог

Бот для звонков способен понимать естественный язык, умеет реагировать на него, в то время как робот для выполнения задач полагается на заранее запрограммированные команды.

Функциональность и поведенческие характеристики

Голосовой бот способен распознавать и обрабатывать естественный язык, что позволяет ему понимать намерения, стоящие за запросами пользователей, и давать точные ответы. Робот, с другой стороны, способен выполнить только те задачи или команды, которые ранее были ему заданы, например, напомнить информацию в то время, которое вам нужно. Робот не умеет интерпретировать человеческую речь или корректировать свое поведение в зависимости от контекста или вводимых пользователем данных.

Голосовые боты — для любого бизнеса

Боты важны особенно в сфере обслуживания в качестве виртуальных помощников, чтобы отвечать на вопросы покупателей или предоставлять информацию о продукции, совершать исходящий обзвон. Они также могут использоваться в маркетинговых целях, например, для предоставления персонализированных рекомендаций на основе предпочтений пользователя. Виртуальный робот, однако, обычно используется для более специализированных задач из-за их ограниченного понимания человеческого языка и поведения.

Голосовые боты от компании Twin – это интеллектуальные боты нового поколения!

Подключайте ко всему

Платформа Twin поддерживает интеграции с большинством IP-PBX, CRM-систем (АМО, БИТРИКС, 1С, Мегаплан, Y-Clients, Terrasoft и другими), Гугл-документами, Яндекс.Алисой. Также все продукты TWIN имеют лёгкую интеграцию со всеми популярными интернет-мессенджерами. Для интеграций с другими системами вы можете использовать документированное API. Подробнее об интеграциях

Анализируйте всё

Получите подробный анализ клиентской базы. Боты TWIN включают подробную аналитику коммуникаций с клиентами. История и записи звонков, транскрибирование, стоимость трафика, результаты диалогов – всё с автоматической выгрузкой в файл или сразу в CRM.

Увеличьте возможности

Голосовые боты отлично сочетаются с другими продуктами Twin, увеличивая эффективность вашей коммуникации.

Чат-бот TWIN.ChatBot ведёт переписку с клиентами в любых мессенджерах и каналах общения.

Рассылка уведомлений TWIN.Message позволяет рассылать сообщения в любых каналах — от СМС до push-сообщений в мессенджерах.

Чат-платформа TWIN.Chat объединяет по принципу «одного окна» всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе с сохранением общей истории диалогов в любом канале.

Преимущества и возможности использования голосовых ботов и роботов в профессиональной среде

Эффективность

И бот, и робот обеспечивает повышение эффективности за счёт автоматизации повторяющихся задач с минимальным вмешательством человека. Беря на себя рутинные задачи, боты высвобождают время сотрудников, что позволяет им уделять больше внимания другим важным видам деятельности, таким как управление, решение проблем, инициативы по улучшению качества обслуживания.

Экономия времени

Роботу ставят задачу, прописывают скрипт, запускают в работу, а через час уже получают результат. Для реального нового сотрудника на обучение потребуется несколько дней или недель.

Интеллект

Кроме того, боты имеют дополнительное преимущество — они умеют напрямую взаимодействовать с человеком (посредством обработки естественного языка, разговора, голоса — технология NLU), что повышает уровень удовлетворённости потребителей и способствует более эффективным коммуникационным возможностям.

Клиентские кейсы

Все