Голосовой робот TWIN.VoiceBot

Конечно, есть — робот обладает качествами, которые наилучшим образом проявляются на холодных звонках, демонстрируя преимущества технологии. Холодный звонок — это контакт с человеком, который этого контакта не запрашивал и не факт, что станет клиентом вашей компании, даже потенциальным. Отсюда низкая конверсия — то есть, результативность таких звонков. А нередко ещё и негативные эмоции. В результате ваши операторы или менеджеры по продажам, вынужденные заниматься холодными звонками, быстро устают, эмоционально выгорают, относятся хуже к своей работе. Начинается текучка.

Холодный обзвон роботами лишён этих недостатков. Обрабатывая холодную базу, голосовой робот может зафиксировать недозвон, отказ или сброс звонка, а в случае, когда разговор состоялся, способен провести его по гибкому сценарию, а затем сохранить ответ клиента и при необходимости его контакты. В результате холодные обзвоны выполняются гораздо быстрее, а их конверсия выше.

Например, голосовой робот TWIN может в 4 раза сократить стоимость звонка.

Разумеется, современные технологично спроектированные голосовые помощники — такие как роботы TWIN, например, — способны не только совершать звонки и вести диалоги по гибким сценариям, но и сохранять их результаты. Это сохранение может быть как в самые простые хранилища, вроде таблиц Google, так и в CRM-системы. Предусмотрена интеграция со всеми популярными CRM — такими как Битрикс24, amoCRM, YClients, Salesforce, Мегаплан и т.д.

1. В случае TWIN всё начинается с вашей регистрации в личном кабинете — она бесплатна и открыта для всех.
2. После этого начинается этап запуска робота — вы можете послушать примеры голосов (выбрать, мужским или женским голосом будет говорить ваш бот, скорость воспроизведения текста). В личном кабинете имеется обширная и подробная документация о настройке роботов, а кроме того, сотрудники нашей компании всегда придут вам на помощь в случае затруднений, покажут и расскажут, как что сделать. Вам необходимо будет создать первый сценарий, по которому будет общаться ваш робот. Преимущество в том, что конструктор сценариев и разработка не требуют от вас знаний и навыков программирования.
3. Когда робот готов, требуется настроить задание — какую работу по обзвону и когда он должен выполнить, как сохранить результаты обзвона, какую аналитику вести и отслеживать.
4. Наконец, последний шаг — загрузить контактную базу для обзвона, например, базу ваших клиентов, действующих или потенциальных.

Обратите внимание — по мере работы вы можете не только менять контакты для обзвона, но и совершенствовать сценарии (в том числе, проверяя разные маркетинговые гипотезы или продвигая ваши рекламные акции), добиваясь максимальной конверсии.

Каждая целевая аудитория и каждый бизнес уникальны, и, конечно же, уникальными должны быть и коммуникации между ними. Конечно, вы можете составлять сценарий диалога бота с абонентом при телефонном звонке с нуля, а можете опереться и на уже существующие разработки и примеры. Гибкость конструктора сценариев позволит вам учесть в диалоге с клиентом как и наиболее результативные типовые приёмы продаж или работы с возражениями, так и специфику вашего торгового предложения.

Примерно тем же, чем деревянные счёты отличаются от современного компьютера.

В первом случае, автоответчик — это просто воспроизведение заранее записанного фиксированного сообщения и сохранение ответа абонента, записанного после этого сообщения. Простая механика, не более.

Голосовые роботы, в особенности, современные Твин-боты с использованием технологий искусственного интеллекта, это инструмент автоматизации общения, способный заменить оператора, — роботы могут вести с абонентом полноценный диалог. Диалог настолько похож на “живой” , что звонящий нередко даже не понимает, что его собеседником является робот. Это достигается самыми современными технологиями: гибкими сценариями разговоров, распознаванием речи (робот понимает и распознает речь в том числе, в условиях шумов), распознаванием намерений абонента (одно и то же намерение может быть выражено совсем разными словами, но преследует одну цель), и даже распознаванием эмоционального состояния звонящего и подстраиванием под него.

Голосовых помощников TWIN можно интегрировать со всеми популярными мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, чат-платформами, системами корпоративной телефонии, а также множеством других платформ и систем. Возможно даже выполнить интеграцию с нейросетью ChatGPT.

Кроме того, вы можете без труда интегрировать Твин-ботов с вашей собственной внутренней корпоративной информационной системой или платформой телефонии по API. В личном кабинете и в конфлюэнсе приведена подробная документация об интеграции, а также представлены видео-уроки.

Список интеграций приведён здесь.

У нас можно приобрести номер телефона или пул (диапазон) номеров. Свой номер можно использовать, если вы имеете собственную АТС или виртуальную АТС, к которой подключен номер. Твин-бот можно подключить к этой АТС/ВАТС и звонить через неё.

Стоимость минуты разговора имеет две составляющих — телефония, которая используется для дозвона клиентам, и плата за голосовое взаимодействие робота с распознаванием речи абонента. Округлений никаких нет, тарификация идет посекундная, т.е если человек поговорил с ботом только 30 сек — вы платите только половину цены от минуты.

Если хотите внедрить голосового робота в ваши коммуникации — оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить необходимую информацию для оценки объема работ.

Использование голосового робота позволяет решать большое количество рутинных задач. Что умеет и для каких задач будет эффективен голосовой робот:

• проведет опросы
• направит предложение на почту
• получит согласие на обработку персональных данных
• может вести диалог с учетом настроения собеседника, робот распознает его потребности
• робот помогает собеседнику определиться с выбором, предлагая возможные доступные варианты

Помимо этого, голосовой робот способен выполнять такие задачи как:

• быстрая обработка входящих вызовов
• формирование базы данных
• и многое другое.

Да, наши сотрудники помогут на любой этапе с учетом каждой ситуации индивидуально:

• бесплатно проконсультируют по возможностям сервиса после регистрации и проведут анализ вашей ситуации при получении запроса;
• помогут устранить сложности на этапе выбора, создания или внедрения наиболее подходящих вашему бизнесу готовых решений;
• помогут настроить робота перед подключением к чат-каналам;
• подскажут, как произвести оплату, и помогут выбрать выгодные тарифы.