Вебинар от TWIN «Считаем эффективность голосового робота»

Когда: 14 августа, 11:00 по МСК
Формат: онлайн

Считаем эффективность голосового робота

Как понять, что голосовой робот действительно разгружает контакт-центр, а не просто создаёт видимость автоматизации? На вебинаре разберём реальные метрики, роль интеграций и критерии успешного завершения разговора без перевода на сотрудника — на примерах из практики интернет-провайдеров.

На вебинаре разберём:

• какой процент звонков должен закрывать робот и почему универсального норматива нет;
• почему «процент автоматизации» может вводить в заблуждение и какие детали скрываются за красивой цифрой;
• какие обращения автоматизировать в первую очередь, а где участие человека пока даёт лучший результат;
• как интеграции с биллингом, CRM и базами данных влияют на успешность разговора;
• что определяет эффективность кроме интеграций: сценарии, база знаний, настройка AI, качество данных и разбор реальных диалогов;
• насколько важен естественный голос и как требования к роботу зависят от задачи и ожиданий абонента.

👤 Спикеры — Антон Квасков и Алексей Лазукин
Эксперты компании TWIN по внедрению голосовых роботов. На реальных кейсах покажут, как считать эффективность и на что обращать внимание при запуске.

Этот вебинар — часть проекта «Промт&Профит», где вы учитесь применять ИИ в реальных задачах и строить на этом доход. TWIN — технологический партнёр и платформа для практики.

Участие бесплатное!
👉 Зарегистрироваться: https://promtandprofit.ru/#schedule