TCELL в партнерстве BIMA Insurance и TWIN запустил виртуального ассистента «БИМА»
И вновь мы рады поделиться с вами новым интересным проектом. На связи голосовой помощник Твин-бот, сейчас расскажем об этом подробнее!
Инновационный оператор Tcell в партнерстве BIMA Insurance объявил о запуске виртуального чат-ассистента «БИМА» в мессенджере WhatsApp Business при поддержке компании TWIN.
BIMA Insurance стала первой страховой компанией в Таджикистане, которая подключила официальный WhatsApp Business с «зеленой галочкой», обеспечивая доверие и безопасность коммуникации.
Новый виртуальный чат-ассистент «БИМА» работает круглосуточно, предлагая быстрые ответы на вопросы клиентов и поддерживая связь с представителями различных отделов BIMA Insurance.
Генеральный Директор Tcell, Озодхон Давлатшоев, подчеркнул:
«Мы стремимся к поддержанию государственной стратегии цифровизации бизнеса и предоставляем инновационные решения для наших клиентов.
Мы убеждены, что использование популярных мессенджеров для общения с клиентами и запуск виртуального чат-ассистента «БИМА» является важным шагом в этом направлении. Мы стремимся помогать местному бизнесу в развитии и внедрении цифровых технологий, которые сделают их более конкурентоспособными на рынке».
Этот виртуальный чат-ассистент BIMA не только облегчает процесс коммуникации, но и предоставляет возможность клиентам покупать страховые продукты онлайн, получать актуальную информацию о новостях, акциях и программах лояльности.
«Мы используем современные страховые технологии и диджитал каналы как мессенджеры с целью упрощения для клиентов процессов покупки страховых полисов и урегулирования страховых случаев путем легкой и быстрой коммуникации клиентов с нами.
Подключение виртуального чата-ассистента BIMA в популярном мессенджере поможет нам удерживать высокую планку и быть на связи с клиентами круглосуточно», — отметил Генеральный директор BIMA Insurance, Неъматджон Джалолидинов.
Также важно отметить, что в ближайшем будущем виртуальный чат-ассистент «БИМА» будет работать на базе технологии NLU (natural language understanding), что позволит еще эффективнее и быстрее решать вопросы клиентов.
«Автоматизация рабочих процессов посредством внедрения информационных технологий — будет одной из главных и глобальных целей современных страховых компаний. А униканальность и искусственный интеллект поможет достичь эту цель быстрее, чем обычно.
Подключение виртуального чата-ассистента BIMA в WhatsApp Business поможет нам быть доступными и поддерживать связь с клиентами в любое время», — добавил Директор по глобальному развитию TWIN, Фаррух Авезов.
Tcell уверен, что их совместные усилия с BIMA Insurance и Twin приведут к развитию инновационных решений и улучшению опыта клиентов.
Полноценно с новостью вы можете ознакомиться здесь.
