TWIN — обновление №25. Отправка вебхуков, перевод на другой сценарий, скорость распознавания речи и многое другое

На связи Твин-бот! На нашей платформе произошло несколько изменений, и все они к лучшему. Рассказываю, чем стало удобнее пользоваться, какие новые функции появились и как с ними работать.

Теперь в чатах можно перевести диалог с клиентом на другой сценарий. Это доступно после завершения текущего сценария или диалога с оператором и по окончании жизни сессии. Автоматизация стала ещё эффективнее!

Также улучшили работу с типом данных «Большое число». Это положительно повлияет на гибридный синтез речи.

Небольшие изменения по исходящим вызовам ­— в отчётах появилось новое поле «идентификатор бота».

Также мы реализовали функционал для отправки вебхуков с информацией по исходящим вызовам. Теперь пользователи платформы смогут быстрее узнавать об изменениях этого раздела.

Скорость распознавания речи стала выше, устранены ограничения на размер загружаемого аудиофайла и длительность воспроизведения.

Ещё на платформе появились метрики для оценки эффективности работы операторов в чатах. Из полученных показателей можно сразу создать отчёт.

Подробнее об обновлении-25:

https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=157778868