TWIN — обновление №30. Изменения формата даты и времени, улучшение отчетности в CIS и многое другое

Всем привет, на связи ваш старый знакомый Твин-бот! И сегодня мы с приятными новостями о новых обновлениях на нашей платформе.

Не будем тянуть время и сразу же ознакомим вас с ними!

Изменения формата даты и времени в новом кабинете

Формат переменных с типом «дата и время» в новом боте был обновлен. Теперь он включает в себя автоматическое указание часового пояса по умолчанию: 2023-10-07T06:18:01+00:00. Если необходимо использовать формат Y-m-d H:i:s, вы можете воспользоваться форматтером дат, например, {dateVariable|формат:Y-m-d H:i:s}.

Улучшение отчетности в CIS

В рамках CIS были внесены улучшения в отчетах:

• Были объединены биллинговый и оперативные отчеты для более удобной навигации.
• Пересмотрен порядок столбцов для более логичного представления данных.
• Удалена опция «Формат биллинга», так как она больше не требуется.
• Добавили новые информативные столбцы «Кто положил трубку» и «Результат AMD», что позволило более точно классифицировать автоответчики и предоставлять соответствующую информацию в отчете.

Фиксация пользовательских статусов

• Для действий с типами «Зафиксировать результат» и «Произвольный результат» добавлено дополнительное поле «Статус». Это поле настраивается пользователем с использованием справочника статусов.
• Результаты фиксации теперь доступны через API сервиса аналитики с использованием поля result-status.

Альтернативный вывод данных в детализации задания на обзвон (CIS)

Добавлен удобный переключатель между режимами «Кандидат» и «Звонок» в детализации заданий. Теперь можно получать детализацию как по кандидатам, так и по звонкам без необходимости привязки к кандидатам.

Ограничение циклов в боте

В новом боте (чаты, входящие звонки и исходящие обзвоны CIS) были внедрены ограничения на количество циклов. Теперь максимально допустимое количество циклов составляет 100.

Поддержка тела запроса для DELETE запросов

Внедрена поддержка передачи тела запроса в блоке серверных запросов для операций DELETE. Это значительно упрощает процесс удаления данных, обеспечивая более гибкий подход к выполнению данной операции.

Доработка глобального поиска

В разделе глобального поиска добавлена прямая ссылка на запись в детализации задания, что упрощает навигацию и доступ к важным данным.

Заходите на нашу платформу и тестируйте обновления! И помните, что если у вас остались вопросы, то вы всегда можете к нам с ними обратиться.

Подробнее об обновлении-30:

https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=192905291