TWIN — обновление №36. Изменение названия статуса звонков, анонс для оператора на звонке, ускоренное формирование отчетов

Наша платформа не перестает совершенствоваться и обновляться. Что изменилось на этот раз? На связи голосовой помощник Твин-бот, мы расскажем об этом подробнее.

Изменение названия статуса звонков

Внесли изменения в телефонию и отчеты по звонкам: теперь статус CONGESTION переименован с «Телефонная линия перегружена» на «Отклонено оператором связи». Это изменение было внесено для более точного отражения сути статуса, учитывая, что в большинстве случаев это связано с отклонением оператором.

Анонс для оператора на звонке

Теперь при переводе на оператора в анонсе добавлена поддержка озвучивания переменных. Ранее возможно было озвучить только «статичный» текст.

Ошибка BPL (новый редактор)

В блок «Выражение» добавлена ветка ошибки для обработки ситуаций, когда BPL функция выполнилась с ошибкой. Теперь можно уйти в эту ветку, записать ошибку и продолжить диалог. Ранее бот уходил в ошибку и продолжение диалога было невозможным.

Ускоренное формирование отчетов

Мы улучшили производительность платформы, что привело к ускоренному формированию ежемесячных отчетов. Теперь это происходит гораздо быстрее, что позволяет экономить время и повышает эффективность использования нашего сервиса.

Тестируйте нововведения как можно скорее! А если останутся вопросы, то вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Подробнее об обновлении-36:

https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=212074815&moved=true