TWIN — обновление №39. Единые шкалы для настроек синтеза, блокировка добавления кандидатов в старые задания и многое другое!

Вот и очередные обновления на платформе TWIN. Что изменилось в этот раз? На связи голосовой помощник Твин-бот, сейчас расскажем об этом подробнее!

Единые шкалы для настроек синтеза

Управление синтезом теперь осуществляется через единую шкалу, представленную от -100 до 100. Значение по умолчанию установлено на 0, что соответствует нормальному звучанию.

Автоматический запуск задания на обзвон после добавления кандидата (API)

Теперь для методов на создание кандидата POST /telephony/autoCallCandidate и POST /telephony/autoCallCandidate/batch добавлен параметр forceStart (по умолчанию false), который позволяет автоматически запустить задание сразу после добавления кандидатов.

Блокировка добавления кандидатов в старые задания

Для заданий, созданных более месяца назад, добавление новых кандидатов теперь заблокировано. Остальные действия с заданием не подвержены блокировке.

Мы обнаружили, что обращение к старым заданиям на обзвон негативно сказывается на стабильности и скорости работы платформы. Введенное ограничение направлено на ускорение работы и обеспечение стабильности.

BPL функция на остановку всех таймеров в сессии

Добавлена функция timer.stopAll() в стандартную библиотеку BPL. Функция позволяет остановить все таймеры в текущей сессии. Подробнее читайте в документации.

Управление подпиской на хуки на уровне бота

Реализована возможность более гибкого управления хуками как через API, так и через старый личный кабинет в разделе Управление хуками:

1. Управление подпиской на хуки вынесено на уровень бота. Ранее такая возможность была доступна только на уровне задания или входящего номера.
2. Добавлена функциональность указания номера дозвона. Она работает исключительно для клиентской телефонии при дозвоне на указанный номер, где ответит бот. Основное предназначение данной функции — тестирование.
3. URL, на который будут отправляться хуки, остается без изменений.
4. Добавлена возможность установки задержки отправки хуков (только для событий CALL_ENDED и CANDIDATE_CHANGED), которая задается в секундах.
5. Теперь если функция «Промежуточная информация по звонку» активна, то будет предоставляться информация о промежуточных действиях со звонком, в основном, через событие CALL_ENDED.
6. Добавлена возможность подписки на следующие события:

• CALL_ENDED — завершение звонка.
• CANDIDATE_CHANGED — изменение статуса кандидата (только исходящие звонки).
• CALL_REDIRECTED — перевод звонка.
• RECALL_SCHEDULED — запланирован перезвон (по мнению бота).
• EFFICIENCY_REACHED — изменена результативность (по мнению бота).

Проверяйте обновления прямо сейчас! А если у вас останутся вопросы, то вы всегда можете обратиться в службу поддержки TWIN.

Подробнее об обновлении-39:

https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=222134773&moved=true