Как TWIN помогает благотворительным фондам с помощью ИИ

На связи ассистент TWIN! С мая 2024 года мы являемся технологическим партнёром проекта «Технологии добра», который ведут Совкомбанк и Sk Финтех Хаб (Сколково). В рамках этого проекта TWIN бесплатно предоставляет некоммерческим организациям платформу для автоматизации коммуникаций: чат-ботов для сайта и мессенджеров, которые отвечают на вопросы, собирают заявки и пожертвования, работают круглосуточно и без ограничений по времени.

Для нас лучшая оценка — это мнение тех, кто пользуется нашими решениями. Вот что говорят о TWIN представители благотворительных фондов.

Диана, генеральный директор фонда «Ореол жизни»
Помощь людям с онкологическими заболеваниями

«Попробовали продукт от TWIN на мастер-классе на конференции «Технологии Добра» и сразу поняли, что нам очень пригодится в деятельности. Уже сейчас можем сказать: «TWIN — ОГОНЬ!». Мы подключили бота на основе ИИ, и теперь пациенты всегда будут иметь помощника, который отвечает на сложные вопросы. Например, что такое паклитаксел или как поднять лейкоциты. Да, конечно, бот не заменит врача или человеческого общения в чате, но это всё уже присутствует у нас, а вот такого «карманного» справочника, который всегда под рукой и легко ответит на вопрос, — у нас не было. Так как мы работаем с медицинской чувствительной информацией, мы написали приветственное сообщение и «Условия использования ИИ», разместили их на сайте. Пользу сервиса видим в том, что он быстро и, скорее всего, правильно отвечает на вопрос пациента. Пациент может получить справочную информацию, которая нужна ему для более конструктивного разговора с врачом. Лечение онкологии связано с большим количеством новых терминов: тромбоциты, карбоплатин, редукция дозы, нейтропения. Нет ничего плохого, если бот объяснит эти слова пациенту, — это очень хорошо!»

Фонд «Приютино»
Помощь бездомным животным

«Это был первый продукт, очень довольны, очень чётко структурировано, очень понятно. Эффект сложно отследить, но то, что бот коммуницирует с аудиторией и люди довольны, — это главное».

АНО «Одной Крови»
Донорская помощь животным

«Мы занимаемся популяризацией донорства животных, так как о такой возможности спасать жизни мало кто знает. Особенно часто возникают вопросы, подходит ли питомец для донорства или нет. Мы определили первые в России рекомендации по донорству животных, а коллеги из TWIN помогли нам сделать ИИ-бота «Помощница Рыся», которая выучила эти рекомендации и по короткому описанию животного может подсказать, соответствует ли оно требованиям и может ли спасать жизни собратьев. Также на нашем мобильном приложении — Портале донорской помощи животным «Одной Крови» — бот используется в качестве техподдержки, что очень помогает разгрузить пока ещё небольшую команду на старте проекта».

Что получают НКО от TWIN в рамках проекта «Технологии добра»:

• чат-бот для сайта и Telegram с ответами на частые вопросы;

• настройка сценариев ответа без программиста;

• личный кабинет для управления диалогами;

• статистика по обращениям;

• возможность собирать пожертвования через бота.

Всё это позволяет сотрудникам фондов сосредоточиться на важных задачах, пока бот обеспечивает непрерывную коммуникацию 24/7. Условия для участников проекта — бесплатно.

Мы благодарим Совкомбанк, Sk Финтех Хаб и команду «Технологий добра» за доверие и возможность делать социальную работу, которая приносит реальную пользу. А лучшая награда для нас — такие отзывы.

Подробнее о продукте TWIN для НКО: https://технологиидобра.рф/products/twin-avtomatizaciia-kommunikacii