TWIN — обновление №42. Добавление кандидата с указанием часового пояса, автоматическое закрытие сессии при недоставке сообщения и другое

Новые обновлений на платформе! Мы снова готовы поделиться всеми изменениями там. На связи голосовой помощник Твин-бот, сейчас всё расскажем.

Добавление кандидата с указанием часового пояса

• Теперь при добавлении кандидата из файла можно принудительно указать его часовой пояс.
• Если часовой пояс не указан, он определяется автоматически.
• Значение часового пояса передается в секундах и должно быть в диапазоне от — 43200 до 43200.
• В ближайшее время импорт будет доработан, и часовой пояс из файла можно будет передавать как в секундах, так и в часах.

Ограничение максимальной интенсивности обзвона в интерфейсе

В интерфейсе установлено ограничение на максимальную интенсивность обзвона — не более 20 CPS.

Автоматическое закрытие сессии при недоставке сообщения

Если сообщение в чате оказалось с ошибкой, новая опция позволяет автоматически закрывать такую сессию.

Изменения в webhook по звонку

• В событии CALL_REDIRECTED в поле redirectAdditional будет добавлен параметр botId, который указывает идентификатор последнего сценария, из которого был осуществлен перевод на оператора.
• Всем пользователям, использующим webhook, необходимо проверить, что новое поле/параметр не повлияет на работу их интеграций.

Дополнительную информацию о хуке по событию CALL_REDIRECTED можно найти в статье.

Запрет на использование системных наименований в блоке Результат

• Будет введен запрет на использование системных наименований в качестве ключа (названия переменной) в блоке Результат с типом Произвольный результат.
• Системные наименования, которые нельзя использовать: status, date, confirmation, statusIsEffective, evaluation, nps, systemEfficiency, systemRecallTime.
• Просим проверить и исправить существующие сценарии, изменив названия ключей (переменных) в блоках Результат → Произвольный результат → Переменные результата на названия, отличные от системных. В противном случае сценарии будут изменены принудительно, и ключи (названия переменных) будут переименованы.
• Компании, имеющие сценарии, требующие изменения, будут уведомлены дополнительно в частном порядке.

Проверяйте прямо сейчас! А если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться в службу поддержки TWIN.

Более подробно об обновлении-42:

https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=238649352