TWIN — обновление №75. Отчет по распознаванию, импорт фактов из файлов Excel, фильтр по группам в разделе «Помощь» панели операторов
Новые обновления на платформе! Мы снова готовы поделиться изменениями. На связи голосовой помощник ТВИН-бот, сейчас всё расскажем.
Отчет по распознаванию
В конструкторе отчетов теперь можно сгенерировать отчет по сервису распознавания голоса.
В отчете по распознаванию выводится информация о том, какая система распознавания использовалась в звонках, какие были результаты распознавания речи, и использовались ли перебивания во время сессии распознавания.
Импорт фактов из файлов Excel
В разделе База фактов добавлена возможность массового импорта фактов из файлов формата .xlsx
В файле должно быть 5 столбцов, в которые вносятся следующие данные:
Необязательно для заполнения (наличие столбцов требуется, даже если значения не указываются):
- botId – Айди сценария бота, к которому будет привязан факт.
- clientId – Айди клиента, к которому будет привязан факт.
Обязательно для заполнения:
- context – Контекст факта.
- name – Название факта.
- value – Значение факта.
На скриншоте представлен пример заполнения факта без привязки к сценарию или клиенту.
Фильтр по группам в разделе «Помощь» панели операторов
Теперь в разделе Помощь можно отфильтровать сессии по группе операторов, на которую изначально назначался перевод.
Более подробно об обновлении-75:
