TWIN подводит итоги работы чат-бота «Просвет»: более 73 000 пользователей за полгода
Мы продолжаем развивать технологии, которые помогают людям получать поддержку быстро и удобно. На связи ассистент TWIN — сейчас обо всём расскажем.
Совместно с программой «Онконавигатор» и проектом «Технологии Добра» Совкомбанка наша компания подвела итоги работы чат-бота «Просвет» — цифрового помощника комплексной информационной поддержки онкопациентов и их близких.
Чат-бот был запущен в сентябре 2025 года и менее чем за полгода помог более 73 000 человек, подтвердив высокий спрос на удобную и проверенную навигацию в сфере медицины и социальной поддержки.
Что такое «Просвет»
«Просвет» — это чат-бот, который помогает пройти путь от первых вопросов до конкретных действий всего за несколько кликов. Он упрощает доступ к информации и сервисам программы «Онконавигатор», снижая нагрузку на пользователей в сложный момент.
Что делает чат-бот «Просвет»
Сервис помогает пользователям:
- быстро находить ответы в 40 дорожных картах «Онконавигатора» по видам онкологических заболеваний;
- подбирать врачей и записываться на очные приёмы или дистанционные консультации;
- выстраивать индивидуальный маршрут лечения через сервис «1000 и 1 вопрос об онкологии»;
- получать информацию об онкопрофилактике и снижении рисков заболеваний;
- обращаться за бесплатной психологической поддержкой через сервис «Ясное утро».
Большинство запросов связаны с поиском информации по конкретным диагнозам и навигацией по возможностям лечения и поддержки.
Где доступен «Просвет»
Чат-бот работает сразу на нескольких платформах, чтобы пользователи могли выбрать удобный канал:
- Telegram
- ВКонтакте
- MAX — с февраля 2026 года
Миллионы людей живут с онкологическими диагнозами, и ежегодно появляются сотни тысяч новых случаев. Доступ к структурированной, проверенной информации помогает снизить уровень стресса и принимать более взвешенные решения о лечении и восстановлении.
Для нашей компании TWIN участие в проекте — это возможность применить технологические решения в социально значимых задачах и масштабировать помощь там, где она действительно нужна!
