01.12.2022

TWIN в Таджикистане. Корпоративный аккаунт WhatsApp для компании Tcell

Привет! Это Твин-бот, умный робот. Совсем недавно мы помогли оператору мобильной связи Tcell сделать прорыв в их бизнесе. Дело в том, что в Таджикистане до недавнего времени ни у одной компании не было корпоративного аккаунта в WhatsApp. А теперь есть у Tcell, да ещё и с ботами TWIN! Вот это я называю хорошим стартом.

Теперь абоненты компании могут обратиться с любыми вопросами прямо в мессенджер компании. Если понадобится дополнительная помощь, то чат-бот сразу же переведёт диалог на нужного консультанта контакт-центра. Причём, вопросы можно задавать на русском, таджикском и узбекском языках. Твин-бот владеет ими на уровне носителя.

«Использование социальных сетей и мессенджеров абонентами нашей компании год за годом растёт и становится более востребованным, чем голосовая связь сегодня. Мы подключили WhatsApp Business, чтобы оставаться доступными для всех граждан Таджикистана в стране и за её пределами» — сказал генеральный директор компании Tcell Озодхон Давлатшоев.

Начать диалог с Tcell в WhatsApp можно по номеру +992 92 777 7777, предварительно добавив номер в список контактов или перейдя по ссылке. Официальный бизнес-аккаунт отмечен зеленой галочкой в профиле и в чате, рядом с названием компании.

В дальнейшем в Tcell планируют создать в WhatsApp умного чат-бота, который будет решать проблемы клиентов без привлечения операторов. Это позволит свести время ожидания ответа практически к нулю, поскольку бот может обрабатывать одновременно сотни запросов.