Среднему бизнесу —
Универсальные решения с индивидуальной настройкой
- Автоматизируйте «под ключ» коммуникации с рынком и дайте клиентам возможность обращаться к вам в режиме 24/7.
- Разгрузите менеджеров по продажам, службы приёма заказов и поддержки от рутинных звонков и переписки.
- Избавьте свои контактные телефоны от недоступности или ожидания на линии для клиентов.
- Сократите расходы на связь с потребителями в разы.
- Передайте свои скрипты для продаж ботам и наслаждайтесь возросшей конверсией.
Применяйте популярные решения, настроенные под вас:
Получайте новых клиентов за часы, а не недели
- Загрузите клиентскую базу боту, настройте сценарий по самым эффективным скриптам вашего лучшего продажника — и получайте готовые лиды
- Оперативно проинформируйте всех ваших клиентов (или целевую выборку из них) о ваших акциях и новинках
Не потеряйте ни один заказ
- Поставьте на входящую линию и в виджет на сайте бота — и будьте уверены, что каждая заявка попадёт в CRM и будет обработана
- Получайте развёрнутую аналитику, которая автоматически формируется по всем каналам коммуникаций и всем воронкам продаж
Узнайте, что думают о вас клиенты на самом деле
- Подключите бота для NPS-опросов к каждому диалогу с клиентом после продажи или оказания услуги
- Автоматизируйте получение обратной связи от потребителей и оперативно выявляйте узкие места в работе с рынком
Соберите все соцсети и мессенджеры вашего бренда в одно место
- Управляйте всеми коммуникациями с рынком по любым каналам в едином интерфейсе и одном окне
- Бесшовно переключайтесь между каналами так, как это удобно клиенту, и в нужный момент подключайте бота или живого оператора
Кейсы
Все
Преимущества омниканальной платформы TWIN:
- Поддержка всех популярных каналов коммуникации (мессенджеры, email, SMS, голосовая телефония) и бесшовное переключение между ними с сохранением истории диалога.
- Единое управление всеми каналами коммуникаций.
- Гораздо более низкие расходы на связь.
- Лёгкая настройка гибких сценариев диалогов для ботов без программирования.
- Готовая интеграция со всеми популярными CRM.
- Соответствие государственным стандартам защиты данных.
Преимущества интеллектуальных ботов TWIN нового поколения:
- Богатый выбор голосов озвучки на разных языках.
- Обучение ботов на истории реальных диалогов ваших продавцов.
- Высокое качество распознавания голоса абонента, в т.ч. в условиях шумов.
- Подгрузка информации о клиенте из CRM или файлов таблиц в реальном времени, передача ссылок, изображений и документов в процессе диалога.
- Бесшовное переключение на оператора с подгрузкой истории диалогов.
Как это делается:
Закладываем в проект конкретные измеримые KPI (например, объём обзвона, показатели конверсии) и контролируем их достижение
Строим сценарии для ботов на основе ваших наиболее эффективных скриптов. Твин-бот — это цифровая копия вашего лучшего продажника
Пилотный проект будет готов к запуску буквально через несколько недель. А затем доведём его до ещё более высоких показателей.
Отзывы наших клиентов
KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
Николай Гулецкий, директор KONTORA BARBERSHOP
Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.
Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.
Логинов Георгий, руководитель проекта «Умная дебиторская задолженность» компании «Уралэнергосбыт»
Послушайте запись фрагментов работы голосового бота
Поликлиника — подтверждение вызова врача
Франшиза — приём заявки во внерабочее время
Посмотрите, как бот общается с клиентами
