Конференция «XII Excellence in Customer Contacts»

На связи Твин-бот! Спешу рассказать о своей последней командировке! Вместе с Маратом Девликамовым, нашим исполнительным директором, я снова посетил мероприятие в Москве. На этот раз нас ждала конференция «Передовой Опыт Контактных Центров — XII Excellence in Customer Contacts».

На ней мы были в качестве гостей, но даже так опыт получился очень полезным — Марат провёл ряд успешных переговоров и договорился о пилотных проектах с несколькими компаниями. А пригласили нас участники делегации Ростелеком.

Выступления спикеров также были очень важной частью события. Всё-таки не каждый день руководители лучших клиентских служб делятся своими секретами успеха. Теперь мы чётко знаем, как применить в своей работе опыт топовых компаний. Поговорили и о вечных вопросах: как сокращать затраты, увеличивать продажи, эффективно обучать, проводить мониторинг. Несмотря на наш большой опыт в индустрии, мы всегда внимательно слушаем, ведь в IT-мире технологии не дремлют — только и делают, что постоянно обновляются.

За два дня в столице я узнал много нового, так что мне пора бежать повышать эффективность работы и внедрять новые фишки с конференции. Вернусь совсем скоро со свежими новостями и событиями!