Ваши Идеи — Наши Боты
VR TECH — Ваш надежный партнер в разработке голосовых и чат-ботов!
Мы специализируемся на создании голосовых и чат-ботов, которые поднимут Ваш бизнес на новый уровень.
Мы не просто создаем ботов, а разрабатываем решения.
Наша команда использует сложные логические методы для решения любых задач и создает продукты, максимально адаптированные под Ваши потребности.
Почему выбирать нас:
Многосторонний опыт в различных сферах бизнеса.
Бесшовное внедрение без стресса для Вашей компании.
Мультиязычность — наши боты говорят на казахском, русском и английском языках.
Мы гордимся тем, что помогаем компаниям автоматизировать процессы, повысить эффективность и улучшить обслуживание клиентов.
Доверьтесь нам, и мы разработаем индивидуальное решение, идеально соответствующее Вашей задаче.
Компании, которые доверяют нам:
Задача:
Автосалон в целях улучшения качества обслуживания клиентов ввел строгий регламент обработки входящих звонков, согласно которому ответ на каждый звонок должен производиться не позднее 19 секунд после IVR меню.
Решение:
Для решения этой задачи был разработан голосовой бот-автоответчик. Бот активируется после 19 секунд и начинает беседу с клиентом, уточняя цель его обращения, после чего передает информацию о звонке в Telegram-канал. Таким образом, удалось выполнить поставленную задачу, а сотрудники автосалона могут оперативно получать детальные сведения о клиентах и их запросах.
Результат:
Бот значительно оптимизировал процесс обработки звонков, обеспечивая выполнение регламента по времени ответа на вызовы.
Также внедрение бота позволило настроить прием звонков ночью в нерабочее время.
Пример разговора
Задача:
Бухгалтерский сервис «Payda», предоставляющий B2B услуги по ведению бухгалтерии, регулярно сталкивается с задачей обзвона предприятий для определения их потребностей. Однако менеджеры в основном мотивированы на продажи, а не на объем работы, и выполнение обзвона занимает значительное время и ресурсы.
Решение:
Для решения этой проблемы мы разработали голосового бота для обзвона базы любого размера и настроили интеграцию с CRM системой. Бот выявляет «теплых» заинтересованных клиентов, и только они передаются менеджерам «Payda». Такой подход существенно упрощает и ускоряет обработку базы контактов, исключая лишние звонки. Важно отметить, что бот не совершает продажи, а лишь идентифицирует потенциальных клиентов.
Результат:
Интеграция голосового бота для обзвона значительно оптимизировала процесс обработки контактов. Теперь только «теплые» лиды передаются менеджерам, что позволяет им более эффективно работать с потенциальными клиентами и повышать качество обслуживания. Такой метод обзвона позволяет выявлять заинтересованных клиентов, облегчая процесс продажи и экономя время и ресурсы компании «Payda».
Пример разговора
Кейс:
Букмекерская контора «Parimatch» внедрила голосового бота для эффективного оповещения своих игроков о начислении бонусов и информирования о предстоящих спортивных событиях. С использованием голосового бота «Parimatch» способна осуществлять более 5000 звонков в час, и, что важно, это обходится дешевле, чем отправка SMS-сообщений.
Такой метод обзвона не только экономит ресурсы, но и предоставляет более персональный и информативный подход к обслуживанию клиентов. Клиенты получают голосовые оповещения, которые могут быть более вовлекающими и информативными по сравнению с обычными текстовыми сообщениями. Это улучшает опыт игроков и способствует лояльности к «Parimatch».
Пример разговора
Задача:
Компания решила реанимировать старую базу Лидов через приглашение на вебинар.
Решение:
Был разработан голосовой бот с интеграцией в Bitrix24 с настроенным распределение результатов обзвона по этапам воронки, где в случае согласия сделка попадала на этап с триггером «отправка SMS», после чего клиент получал через мессенджер WhatsApp ссылку на регистрацию участника.
Результат:
Голосовой бот прозвонил базу в 20.000 контактов за 7 часов, заинтересованные Лиды автоматически получили промо материалы.
Конверсия в согласие составила около 10%.
Пример разговора
Задача:
Cash Pro –компания по ремонту и продаже б/у техники Apple столкнулась с необходимостью автоматизации методов обработки данных и оценки устройств, как новых, так и б/у. Эти процессы требовали много времени и усилий от сотрудников. Каждый новый товар требовал ручного внесения данных, а оценка устройств по программе trade-in была неточной и требовала большого количества расчетов. Нам было необходимо найти решение, чтобы оптимизировать эти процессы и улучшить обслуживание клиентов.
Решение:
Для решения этой задачи мы разработали двух чат-ботов. Первый бот был создан с целью оптимизации работы сотрудников. Теперь, при поступлении нового устройства, администратору достаточно указать его данные, и бот автоматически извлекает технические характеристики устройства и передает заявку модератору сайта. Это упростило и ускорило процесс добавления новых товаров в каталог.
Второй бот был разработан для рекламных целей и позволяет клиентам оценить стоимость своего устройства по программе trade-in и выбрать новое устройство из каталога. Для этого была проведена интеграция с базой данных, содержащей информацию об оценочной стоимости каждой модели телефона. Это позволило точно определить стоимость устройства, учитывая его техническое состояние и дефекты, если таковые имеются.
Результат:
После внедрения чат-ботов компания «Cash Pro» стала гораздо более эффективной и конкурентоспособной. Процессы добавления новых товаров ускорились, а оценка устройств стала намного точнее и прозрачнее для клиентов. Компания предоставляет клиентам надежное и удобное средство для оценки и выбора устройств, а сотрудники могут сосредотачиваться на других задачах, что приводит к повышению производительности и улучшению обслуживания клиентов. На данный момент, даже официальные реселлеры Apple не могут предложить такой точный метод оценки, что делает компанию лидером в данной области.
Чат бот для оценки устройств доступен в телеграм и через виджет на сайте компании.
Все результаты оценки через бота формируются в новой сделке в АмоСрм.
Для компании «Philip Morris» был создан чат-бот, обладающий расширенным функционалом, для проведения корпоративного мероприятия:
- Регистрация участников: Была налажена строгая проверка участников по их фамилиям при регистрации, обеспечивая таким образом безопасность и аутентификацию участников.
- Проверка подписки на Telegram-канал: Для доступа к боту участникам необходимо было обязательно подписаться на Telegram-канал, что способствовало распространению важной информации.
- Интеграция с таблицей Google: Все данные, полученные после регистрации, автоматически передавались в Google-таблицу, что обеспечивало систематизацию и управление информацией.
- Push-уведомления: Бот отправлял уведомления участникам мероприятия для координации действий в режиме реального времени.
- NPS-опрос: После завершения мероприятия проводился опрос NPS (Net Promoter Score), предоставляющий организаторам обратную связь участников для дальнейшего совершенствования мероприятий.
Сам бот предоставлял сотрудникам компании полезную информацию и функции, включая навигацию по локации мероприятия, доступ к информации о спикерах с возможностью задать свои вопросы, обратную связь с организаторами, правила участия в игровых активностях и полную программу мероприятия (агенду). Это обеспечило плавный и информативный опыт участников на мероприятии, а также упростило координацию и взаимодействие между участниками и организаторами.
