Интеграция с Viber
Приложение-мессенджер, которое позволяет отправлять сообщения, совершать видео- и голосовые VoIP-звонки через интернет. Viber имеет возможность отправлять текстовые, голосовые и видеосообщения, документы, изображения, видеозаписи и файлы, а также работать в автономном режиме.
Подробнее об интеграции бота с Viber
Какие преимущества есть у бота для Viber?
Боты для Viber станут отличным решением для бизнеса любого уровня. Вот что интеграция с viber может дать компании любого уровня:
Улучшение клиентского опыта:
Боты в Viber быстро отвечают на вопросы клиентов. Они могут автоматически обрабатывать запросы, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также решать проблемы, не требуя постоянного вмешательства человека. Такой подход значительно повышает удовлетворенность клиентов и снижает время ожидания ответа.
Персонализированный подход:
Чат-боты используют данные о профиле и предыдущих взаимодействиях. Это позволяет точнее попадать в запросы клиентов. Боты могут адаптировать свои ответы и предложения под конкретные потребности и предпочтения пользователей,
Автоматизация рутины:
Боты для Viber способны автоматизировать рутинные задачи и операции, такие как обработка заказов, бронирование, рассылка уведомлений и многое другое. Это освобождает операторов от монотонных задач и позволяет им сосредоточиться на более сложных и важных вопросах.
Расширение бизнеса:
Боты для Viber предоставляют компаниям возможность расширить свое взаимодействие с клиентами. Они могут служить инструментом для продвижения продуктов и услуг, сбора обратной связи, проведения опросов, предоставления рекомендаций и т.д.
Какие возможности у TWIN-бота в Viber?
С помощью инструментов Viber вы можете создать уникального бота, который учтет все особенности вашей компании. Вот что умеет TWIN-бот:
- Он может делать рассылки по пулу номеров
- Отвечает за отправку сообщений с настраиваемыми кнопками и общим меню
- Автоматизирует бизнес-процессы, например заполнение форм, обработка запросов и другие операции, что помогает сэкономить время
- Обеспечивает основную поддержку клиентам, подробно отвечает на вопросы, может предоставить инструкции по использованию продукта или услуги, а также поможет с возникшими проблемами.
Как подключить TWIN-бота к Viber?
Подключение интеграции Viber может сделать каждый — это совсем несложно. А если возникнут проблемы, напишите нашим разработчикам, они с радостью помогут вам.
- Зайдите в аккаунт администратора.
- В боковом меню выберите Помощь – API.
- Перейдите на страницу Chat API.
- Нажмите кнопку Authorize.
- В боковом меню выберите пункт Чаты – Настройки.
Если у вас еще нет чата, создайте его.
- Нажмите кнопку копирования рядом с названием чата, к которому требуется привязать бота, чтобы скопировать идентификатор чата.
- В поле chatID введите идентификатор чата, который Вы получили на предыдущем шаге.
- Нажмите кнопку Execute.
После успешной привязки чата к боту Viber под кнопкой Execute отобразится статус с кодом 200.
- Отсканируйте QR-код, который расположен на вкладке Info в панели администрирования Вайбер.
- Чтобы сделать бота доступным в поиске Вайбер, нажмите кнопку Показать.
- Внести изменения в параметры бота, а также скрыть его из поиска можно через кнопку Изменить.
Подробнее о подключении бота и интеграции с viber можно узнать здесь.
Примеры интеграции чат-ботов с Viber
Видео-примеры настройки интеграции с Viber
