Автообзвон клиентской базы роботом
Современные организации всё чаще используют автообзвон для оптимизации взаимодействия с клиентами. Этот умный инструмент помогает значительно увеличить количество успешных контактов и улучшить качество обслуживания. С помощью робота-оператора вы сможете самостоятельно организовать обзвон тысяч клиентов, сразу же после настройки, и получать впечатляющие результаты уже с первых минут запуска кампании.
Часто задаваемые вопросы:
Кто озвучит мой текст?
У вас есть возможность выбрать и настроить озвучку ваших звонков голосом робота, воспользовавшись одним из предложенных вариантов в личном кабинете нашего сервиса, а также воспользоваться услугами профессиональных дикторов. Система ответит качественным голосом, который хорошо воспринимается клиентами.
Что будет, если клиент не положит трубку?
Наш голосовой робот может использовать сценарии для абсолютно разных ситуаций. Как один из вариантов подобной ситуации — робот перенаправит клиента уже на живого оператора для продолжения диалога в переговорах, записав голосовое сообщение предыдущего диалога.
Определяет ли робот автоответчики?
Да, робот распознает ответы заинтересованных клиентов и может отличить автоответчика, автоматически завершая вызов, что позволяет минимизировать затраты для живых разговоров. Система является достаточно умной для таких действий.
Как рассчитывается цена лида?
Стоимость лида зависит от ниши, стоимости товара и других факторов. Запишитесь на консультацию и узнайте, как выгодно автоматизировать обзвоны.
В какой сфере эффективнее всего использовать сервис автообзвона?
Практически в любой, где есть клиенты. Нужно быстро обзвонить крупную базу клиентов, чтобы напомнить о предстоящем событии? Обзвонить список должников, чтобы напомнить об оплате товаров или услуг? Робот позвонит и внесет всю необходимую информацию в систему для дальнейшего участия специалистов.
Можно ли интегрировать робота с нашей CRM?
Да, наш сервис поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами. Это позволяет автоматически обновлять данные о клиентах и синхронизировать результаты звонков с вашей основной базой данных.
Сколько времени занимает настройка?
Базовая настройка системы займет не более 30 минут. Главная задача — правильно составить сценарий и загрузить базу контактов. Наши специалисты проведут урок по работе с системой и помогут с первоначальной настройкой.
Кейсы
Все
Послушайте запись фрагментов работы голосового бота
Фитнес-клуб — обзвон спящей базы — напоминание об акции
Закупка сельхозпродукции — обзвон поставщиков
Посмотрите, как бот общается с клиентами
Отзывы наших клиентов
Я, как руководитель клиентского сервиса АО «ОКБ», от лица компании с радостью выражаю благодарность команде «TWIN» за внедрение умного робота, который работал в направлении дистанционных продаж.
Совместно с коллегами из «TWIN» мы реализовали уже несколько сценариев голосовых ботов, каждый из которых оценивался по финансовым и операционным показателям. Они были успешно достигнуты и постоянно улучшаются совместными усилиями обоих команд.
Также рад отметить, что команда «TWIN» успешно реализовала проект и предоставила готовое решение «под ключ» в полном соответствии с заявленным функционалом и в очень сжатые сроки без потери качества.
АО «ОКБ» рекомендует к сотрудничеству компанию ООО «Уралинновация» (TWIN), а также выражает благодарность команде запуска за проделанную работу.
Нючев Сергей,
директор департамента поддержки АО «ОКБ»
