Голосовые боты

Сократите расходы на сотрудников call-центра на 50% и увеличьте эффективность звонков в 2 раза, не раздражая ваших клиентов

Что внутри

Технологии

Эмоции и гендер

Боты определяют по голосу человека гендер, эмоции, настроение и тд и подстраиваются под клиента.

Человеческая речь

Общаются с любым возможным тоном, поддерживают несколько языков, задают манеру беседы.

Возможности

Нейросеть

Маршрутизация, логирование, анализ, обучение и омниканальность.

Интеграции

Twin интегрируется с любой IP-АТС и CRM системой по API взаимодействие с БД Redis, RabbitMQ, PostgreSQL.

Масштаб

Инфраструктура

Масштабируемая VOIP-инфраструктура для исходящих и входящих роботизированных вызовов.

Тысячи звонков

Поддерживаемые объемы 4 000 cps, для одновременных соеденительных линий (25 000 линий).

Отказоустойчивость

Микросервисы

Каждое решение состоит из нескольких сервисов: если что-то упадёт, то ваши процессы не встанут.

99% uptime

Размещение баз данных в двух дата центрах Селектел и Селент с высокопроизводительными серверами.

Использование TwinVoice

Входящие вызовы

Если вам поступает большое количество звонков и вам важно оперативно отвечать и не терять ни единого звонка. Вы можете автоматизированно зафиксировать информацию, сформировать отчет и передать оператору на обработку в готовом виде.

Бронирование

Если вы работаете в сфере медицины, HoReCa, аренды, перевозок пассажиров - бронируйте по телефону. Twin автоматически направит информацию в вашу crm-систему и зафиксирует дату, места, автомобиль или специалиста.

Продажи

Принимайте и обрабатывайте входящие запросы на покупку услуг или товаров. Допродавайте, информируйте об акции, продляйте подписку или напомните о завершении срока действия страховки, сертификата, лицензии или чего-то иного.

Напоминание о задолженности

Если вы работаете в финансовом секторе, то вы сможете проинформировать тысячи должников, прислать реквизиты об оплате после звонка робота, актуализировать информацию об абоненте с соблюдением 230 ФЗ.

Статус заказа

Вы можете настроить уведомления по телефону об изменении статуса заказа, либо включить робота на входящие звонки для обработки запросов от клиентов.

Опросы

За счет автоматизированных опросов вы можете найти слабые места в деятельности компании и улучшить качество сервиса.

HR/Собеседование с соискателем

Уточните информацию из резюме, дополните её новыми данными и назначьте дату встречи.

Заинтересовались?