Как TWIN автоматизировал подбор бариста для сети One Price Coffee
Ранее поиск сотрудников происходил вручную через чаты и личные контакты. Такой подход занимал время и не гарантировал быстрый результат.
Проблема
Кофейни сталкивались с нехваткой персонала в пиковые периоды или при форс-мажорах. Одновременно многие бариста были готовы подрабатывать, но не имели удобного канала поиска смен. В результате часть запросов оставалась незакрытой.
Дополнительным требованием стала необходимость подтверждать квалификацию сотрудников. One Price Coffee обучает бариста в собственном тренинг-центре и отвечает за качество работы. Поэтому к сменам допускались только аккредитованные специалисты.
Компании требовалось решение, которое обеспечит быстрый подбор проверенных сотрудников. При этом система должна была работать без участия координаторов.
Решение
Бот автоматически проверяет совпадение параметров и ищет подходящие варианты. Если система находит мэтч, кофейня получает контакты доступного бариста. Далее стороны связываются напрямую и подтверждают выход на смену.
Дополнительно бот проверяет идентификаторы пользователей и город работы. Все бариста заранее загружены в базу и проходят проверку аккредитации. Это исключает участие неподготовленных сотрудников и защищает качество бренда.
Результат
Сеть получила централизованный инструмент быстрого подбора временного персонала. Кофейни закрывают смены без длительного поиска и ручной координации. Бариста, в свою очередь, получают прозрачный способ находить подработку.
По сути, компания создала внутреннюю биржу смен для своей франчайзинговой сети. Решение повысило операционную устойчивость точек и снизило риски простоя. При этом сервис предоставляется партнёрам как дополнительная ценность франшизы.
