Наши клиенты используют продукты TWIN для повышения эффективности обслуживания своих клиентов и автоматизации общения с рынком. Многие наши проекты для именитых заказчиков поучительны и познавательны в качестве кейсов. А возможно — и применимы у вас.
Полная автоматизация процесса приема звонка, 95% намерений клиентов распознаются ботом корректно, он правильно определяет бренды и переводит звонки на нужные отделы.
Компании перестали набирать новых сотрудников, так как робот свел потребность в новых кадрах к нулю
Увеличили ROMI с 100% до 1500%, сократив расходы компании в 6 раз, при сохранении выручки
Обслужили 350 клиентов, с помощью бота в Telegram. Провели 9 оплат за услуги таролога.
Сняли нагрузку с менеджеров, создав бота, принявшего 70 тысяч заявок без привлечения операторов.
Настроили голосового робота, который обрабатывает ежемесячно от 25 000 до 30 000 звонков.
Повысили продуктивность работы эйчар отдела и автоматизировали роботов с CRM-системой
Автоматизировали процесс привлечения лидов и понизили стоимость лида в 2 раза
Автоматизировали call центр и сократили стоимость звонка в 4 раза.
Автоматизировали 85% всех входящих типовых обращений клиентов с помощью ботов.
Разработали голосового бота за 24 дня с корректностью диалогов на 10% выше, чем у конкурентов.
Снизили стоимость сертификатов и за 35 дней повысили уровень согласия клиентов на повторный визит.
Отметьте кейсбуки, которые хотите скачать. Вам придёт письмо со ссылками для загрузки.
KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
СПАО «Ингосстрах» выражает благодарность компании ООО «Уралинновация» за успешное сотрудничество вобласти разработки ивнедрения голосовых ботов на платформе TWIN.
В рамках проекта были разработаны и запущены четыре голосовых бота с разными сценариями, использующими гибридный синтез речи.
Данные решения позволили эффективно мотивировать клиентов на пролонгацию текущих договоров, оформление новых страховых продуктов, а также осуществлять кросс- продажи.
Команда ООО «Уралинновация» продемонстрировала высокий уровень профессионализма, ответственность и гибкость в реализации поставленных задач. Все работы по разработке, настройке и внедрению ботов были выполнены качественно и в сжатые сроки. Кроме того, специалисты компании оказывали профессиональную консультационную поддержку, что позволило нам выбрать оптимальные решения для автоматизации клиентских коммуникаций.
Внедренные голосовые боты показали свою эффективность в реальных бизнес-процессах, обеспечив высокое качество взаимодействия с клиентами. Мы особенно ценим оперативность, организованность и технологическую экспертизу ООО «Уралинновация», а также их способность адаптироваться к изменяющимся требованиям.
СПАО «Ингосстрах» рекомендует ООО «Уралинновация» как надежного партнера в сфере разработки и внедрения голосовых и чат-ботов и выражает искреннюю благодарность за успешное сотрудничество.
С помощью голосового помощника от компании TWIN, который отрабатывает примерно 65% всех звонков на номер 8-800, мы смогли минимизировать количество пропущенных обращений и убрать необходимость в приёме новых сотрудников, тем самым сократив затраты.
Также были внедрены решения по онлайн-консультанту на сайте. Для нас были созданы виджеты с различными каналами, для удобства клиентов и для разгрузки контакт-центра. Помимо этого, мы внедрили бота для обзвона клиентов, который продаёт наши дополнительные услуги после оповещения о прибытии груза. В результате у нас оповещены 100% клиентов и увеличены продажи.
Благодаря продуктам компании TWIN мы смогли повысить качество обслуживания клиентов, увеличить продажи и при этом минимизировать затраты. Мы рады работать с профессионалами — компанией TWIN.
