Наши клиенты используют продукты TWIN для повышения эффективности обслуживания своих клиентов и автоматизации общения с рынком. Многие наши проекты для именитых заказчиков поучительны и познавательны в качестве кейсов. А возможно — и применимы у вас.
Полная автоматизация процесса приема звонка, 95% намерений клиентов распознаются ботом корректно, он правильно определяет бренды и переводит звонки на нужные отделы.
Компании перестали набирать новых сотрудников, так как робот свел потребность в новых кадрах к нулю
Увеличили ROMI с 100% до 1500%, сократив расходы компании в 6 раз, при сохранении выручки
Обслужили 350 клиентов, с помощью бота в Telegram. Провели 9 оплат за услуги таролога.
Сняли нагрузку с менеджеров, создав бота, принявшего 70 тысяч заявок без привлечения операторов.
Настроили голосового робота, который обрабатывает ежемесячно от 25 000 до 30 000 звонков.
Повысили продуктивность работы эйчар отдела и автоматизировали роботов с CRM-системой
Автоматизировали процесс привлечения лидов и понизили стоимость лида в 2 раза
Автоматизировали call центр и сократили стоимость звонка в 4 раза.
Автоматизировали 85% всех входящих типовых обращений клиентов с помощью ботов.
Разработали голосового бота за 24 дня с корректностью диалогов на 10% выше, чем у конкурентов.
Снизили стоимость сертификатов и за 35 дней повысили уровень согласия клиентов на повторный визит.
Отметьте кейсбуки, которые хотите скачать. Вам придёт письмо со ссылками для загрузки.
АО «ОКБ» выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов.
Я очень рад, что в 2021 году АО «ОКБ» запустило проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую экономическую эффективность.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, предложить им новые сервисы и информацию, а также повысить количество продаж сервисов АО «ОКБ», ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надёжного партнёра и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
Я, как руководитель клиентского сервиса АО «ОКБ», от лица компании с радостью выражаю благодарность команде «TWIN» за внедрение умного робота, который работал в направлении дистанционных продаж.
Совместно с коллегами из «TWIN» мы реализовали уже несколько сценариев голосовых ботов, каждый из которых оценивался по финансовым и операционным показателям. Они были успешно достигнуты и постоянно улучшаются совместными усилиями обоих команд.
Также рад отметить, что команда «TWIN» успешно реализовала проект и предоставила готовое решение «под ключ» в полном соответствии с заявленным функционалом и в очень сжатые сроки без потери качества.
АО «ОКБ» рекомендует к сотрудничеству компанию ООО «Уралинновация» (TWIN), а также выражает благодарность команде запуска за проделанную работу.
Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.
Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.
