Наши клиенты используют продукты TWIN для повышения эффективности обслуживания своих клиентов и автоматизации общения с рынком. Многие наши проекты для именитых заказчиков поучительны и познавательны в качестве кейсов. А возможно — и применимы у вас.
Полная автоматизация процесса приема звонка, 95% намерений клиентов распознаются ботом корректно, он правильно определяет бренды и переводит звонки на нужные отделы.
Компании перестали набирать новых сотрудников, так как робот свел потребность в новых кадрах к нулю
Увеличили ROMI с 100% до 1500%, сократив расходы компании в 6 раз, при сохранении выручки
Обслужили 350 клиентов, с помощью бота в Telegram. Провели 9 оплат за услуги таролога.
Сняли нагрузку с менеджеров, создав бота, принявшего 70 тысяч заявок без привлечения операторов.
Настроили голосового робота, который обрабатывает ежемесячно от 25 000 до 30 000 звонков.
Повысили продуктивность работы эйчар отдела и автоматизировали роботов с CRM-системой
Автоматизировали процесс привлечения лидов и понизили стоимость лида в 2 раза
Автоматизировали call центр и сократили стоимость звонка в 4 раза.
Автоматизировали 85% всех входящих типовых обращений клиентов с помощью ботов.
Разработали голосового бота за 24 дня с корректностью диалогов на 10% выше, чем у конкурентов.
Снизили стоимость сертификатов и за 35 дней повысили уровень согласия клиентов на повторный визит.
Отметьте кейсбуки, которые хотите скачать. Вам придёт письмо со ссылками для загрузки.
СПАО «Ингосстрах» выражает благодарность компании ООО «Уралинновация» за успешное сотрудничество вобласти разработки ивнедрения голосовых ботов на платформе TWIN.
В рамках проекта были разработаны и запущены четыре голосовых бота с разными сценариями, использующими гибридный синтез речи.
Данные решения позволили эффективно мотивировать клиентов на пролонгацию текущих договоров, оформление новых страховых продуктов, а также осуществлять кросс- продажи.
Команда ООО «Уралинновация» продемонстрировала высокий уровень профессионализма, ответственность и гибкость в реализации поставленных задач. Все работы по разработке, настройке и внедрению ботов были выполнены качественно и в сжатые сроки. Кроме того, специалисты компании оказывали профессиональную консультационную поддержку, что позволило нам выбрать оптимальные решения для автоматизации клиентских коммуникаций.
Внедренные голосовые боты показали свою эффективность в реальных бизнес-процессах, обеспечив высокое качество взаимодействия с клиентами. Мы особенно ценим оперативность, организованность и технологическую экспертизу ООО «Уралинновация», а также их способность адаптироваться к изменяющимся требованиям.
СПАО «Ингосстрах» рекомендует ООО «Уралинновация» как надежного партнера в сфере разработки и внедрения голосовых и чат-ботов и выражает искреннюю благодарность за успешное сотрудничество.
АО «ОКБ» выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов.
Я очень рад, что в 2021 году АО «ОКБ» запустило проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую экономическую эффективность.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, предложить им новые сервисы и информацию, а также повысить количество продаж сервисов АО «ОКБ», ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надёжного партнёра и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.
Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.
