Клиенты и кейсы

ООО «Сравни.ру» выражает благодарность компании ООО «Уралинновация» за успешное сотрудничество в рамках проекта по разработке и внедрению голосового бота на платформе TWIN.

В рамках проекта был создан голосовой бот, использующий гибридный синтез речи, с индивидуально разработанным сценарием взаимодействия. Решение было направлено на автоматизацию клиентских коммуникаций ипродемонстрировало высокую эффективность при запуске в реальной бизнес-среде.

Команда ООО «Уралинновация» проявила высокий уровень профессионализма, внимательность к деталям и гибкий подход к реализации задач. Все работы по разработке, настройке и внедрению бота были выполнены в установленные сроки и с высоким качеством. Кроме того, специалисты компании оказывали экспертную поддержку на всех этапах проекта, помогая нам принимать оптимальные технические решения.

Благодаря внедрению голосового бота удалось повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Мы особенно отмечаем компетентность,
организованность и технологическую экспертизу команды ООО «Уралинновация».

ООО «Сравни.ру» рекомендует ООО «Уралинновация» как надёжного и
профессионального партнёра в области разработки голосовых и чат-ботов, а также выражает благодарность аз плодотворное сотрудничество.

Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.

Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.

Команда Спейстел выражает благодарность команде TWIN за безупречную реализацию задачи по цифровизации коммуникаций с клиентами компании.

Спейстел подтверждает высокий уровень компетенций команды TWIN в направлении машинного обучения и искусственного интеллекта, а также бесперебойную работу платформы под большими нагрузками. С помощью TWIN нам удалось повысить уровень продаж и оптимизировать затраты в сервисном направлении практически в два раза.

Результат достигнут.

Спейстел рекомендует всем компаниям, заинтересованным в голосовых и чат-ботах, решение от компании TWIN в связи с высоким уровнем качества технологии и профессионализмом команды.