Клиенты и кейсы

Один из ключевых аспектов деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии — работа с дебиторской задолженностью. Это комплексный и многоэтапный процесс, важной частью которого является информирование должников. По итогам сравнительных тестов мы остановили свой выбор на голосовом боте от компании TWIN, именно этот вендор показал лучшие метрики в сравнении с конкурентами и был максимально близок к операторам.

Использование голосового бота имеет ряд преимуществ: при одинаковых затратах производительность звонков значительно выше, чем у операторов, а вовлеченная команда разработчиков позволят регулярно адаптировать и улучшать скрипты разговора, добиваясь роста ключевых показателей.

ООО «Сравни.ру» выражает благодарность компании ООО «Уралинновация» за успешное сотрудничество в рамках проекта по разработке и внедрению голосового бота на платформе TWIN.

В рамках проекта был создан голосовой бот, использующий гибридный синтез речи, с индивидуально разработанным сценарием взаимодействия. Решение было направлено на автоматизацию клиентских коммуникаций ипродемонстрировало высокую эффективность при запуске в реальной бизнес-среде.

Команда ООО «Уралинновация» проявила высокий уровень профессионализма, внимательность к деталям и гибкий подход к реализации задач. Все работы по разработке, настройке и внедрению бота были выполнены в установленные сроки и с высоким качеством. Кроме того, специалисты компании оказывали экспертную поддержку на всех этапах проекта, помогая нам принимать оптимальные технические решения.

Благодаря внедрению голосового бота удалось повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Мы особенно отмечаем компетентность,
организованность и технологическую экспертизу команды ООО «Уралинновация».

ООО «Сравни.ру» рекомендует ООО «Уралинновация» как надёжного и
профессионального партнёра в области разработки голосовых и чат-ботов, а также выражает благодарность аз плодотворное сотрудничество.

KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.

Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.

Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.