Наши клиенты используют продукты TWIN для повышения эффективности обслуживания своих клиентов и автоматизации общения с рынком. Многие наши проекты для именитых заказчиков поучительны и познавательны в качестве кейсов. А возможно — и применимы у вас.
Предоставили сотрудникам «тёплую базу» и сравняли конверсию бота и оператора.
Сэкономили время заполнения заявок и сократили количество ручной работы у сотрудников.
Автоматизировали процесс обработки заявок, проработав сценарии, с помощью которых ботами ежедневно обрабатывается 70% заявок.
Установили бота всего за 3 недели, сократив затраты компании почти в 2 раза.
Повысили продажи услуг доставки груза в городах России и Казахстана в 6 раз.
Автоматизировали процессы принятия заказов, проработав сценарии для ресторанов быстрого питания, где бот ведет 40% диалогов.
Внедрили бота для получения обратной связи от клиентов, где более 50% респондентов успешно проходят опрос.
Разрешили вопрос с недовольством пациентов по поводу недозвона и автоматизировали процесс приема входящих звонков.
Сняли нагрузку с операторов, переведя их на входящие звонки и помогли собрать 15 млн. рублей долгов.
Автоматизировали процессы приема входящих звонков, сократив расходы на подтверждение заказов в 3 раза.
Увеличили конверсию до 56% в контакт-центре, обойдя результаты лучших операторов.
Сравняли конверсию бота с конверсией операторов колл-центра и сняли нагрузку на сотрудников.
Отметьте кейсбуки, которые хотите скачать. Вам придёт письмо со ссылками для загрузки.
ООО «Сравни.ру» выражает благодарность компании ООО «Уралинновация» за успешное сотрудничество в рамках проекта по разработке и внедрению голосового бота на платформе TWIN.
В рамках проекта был создан голосовой бот, использующий гибридный синтез речи, с индивидуально разработанным сценарием взаимодействия. Решение было направлено на автоматизацию клиентских коммуникаций ипродемонстрировало высокую эффективность при запуске в реальной бизнес-среде.
Команда ООО «Уралинновация» проявила высокий уровень профессионализма, внимательность к деталям и гибкий подход к реализации задач. Все работы по разработке, настройке и внедрению бота были выполнены в установленные сроки и с высоким качеством. Кроме того, специалисты компании оказывали экспертную поддержку на всех этапах проекта, помогая нам принимать оптимальные технические решения.
Благодаря внедрению голосового бота удалось повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Мы особенно отмечаем компетентность,
организованность и технологическую экспертизу команды ООО «Уралинновация».
ООО «Сравни.ру» рекомендует ООО «Уралинновация» как надёжного и
профессионального партнёра в области разработки голосовых и чат-ботов, а также выражает благодарность аз плодотворное сотрудничество.
Я, как руководитель клиентского сервиса АО «ОКБ», от лица компании с радостью выражаю благодарность команде «TWIN» за внедрение умного робота, который работал в направлении дистанционных продаж.
Совместно с коллегами из «TWIN» мы реализовали уже несколько сценариев голосовых ботов, каждый из которых оценивался по финансовым и операционным показателям. Они были успешно достигнуты и постоянно улучшаются совместными усилиями обоих команд.
Также рад отметить, что команда «TWIN» успешно реализовала проект и предоставила готовое решение «под ключ» в полном соответствии с заявленным функционалом и в очень сжатые сроки без потери качества.
АО «ОКБ» рекомендует к сотрудничеству компанию ООО «Уралинновация» (TWIN), а также выражает благодарность команде запуска за проделанную работу.
Мы занимаемся популяризацией донорства животных, так как о такой возможности спасать жизни мало кто знает. Особенно часто возникают вопросы, подходит ли питомец для донорства или нет. Мы определили первые в России рекомендации по донорству животных, а коллеги из TWIN помогли нам сделать ИИ-бота «Помощница Рыся», которая выучила эти рекомендации и по короткому описанию животного может подсказать, соответствует ли он требованиям и может ли спасать жизни собратьев. Также на нашем мобильном приложении — Портале донорской помощи животным «Одной Крови», бот используется в качестве техподдержки, что очень помогает разгрузить пока еще небольшую команду на старте проекта.
