Наши клиенты используют продукты TWIN для повышения эффективности обслуживания своих клиентов и автоматизации общения с рынком. Многие наши проекты для именитых заказчиков поучительны и познавательны в качестве кейсов. А возможно — и применимы у вас.
Обслужили 350 клиентов, с помощью бота в Telegram. Провели 9 оплат за услуги таролога.
Сняли нагрузку с менеджеров, создав бота, принявшего 70 тысяч заявок без привлечения операторов.
Настроили голосового робота, который обрабатывает ежемесячно от 25 000 до 30 000 звонков.
Повысили продуктивность работы эйчар отдела и автоматизировали роботов с CRM-системой
Автоматизировали процесс привлечения лидов и понизили стоимость лида в 2 раза
Автоматизировали call центр и сократили стоимость звонка в 4 раза.
Автоматизировали 85% всех входящих типовых обращений клиентов с помощью ботов.
Разработали голосового бота за 24 дня с корректностью диалогов на 10% выше, чем у конкурентов.
Снизили стоимость сертификатов и за 35 дней повысили уровень согласия клиентов на повторный визит.
Снизили нагрузку на колл-центр и достигли 20 тыс. обращений в месяц через WhatsApp.
Разрешили проблемы коммуникации с клиентами, автоматизировав процессы входящих и повторных заявок.
Предоставили сотрудникам «тёплую базу» и сравняли конверсию бота и оператора.
Отметьте кейсбуки, которые хотите скачать. Вам придёт письмо со ссылками для загрузки.
Я, как руководитель клиентского сервиса АО «ОКБ», от лица компании с радостью выражаю благодарность команде «TWIN» за внедрение умного робота, который работал в направлении дистанционных продаж.
Совместно с коллегами из «TWIN» мы реализовали уже несколько сценариев голосовых ботов, каждый из которых оценивался по финансовым и операционным показателям. Они были успешно достигнуты и постоянно улучшаются совместными усилиями обоих команд.
Также рад отметить, что команда «TWIN» успешно реализовала проект и предоставила готовое решение «под ключ» в полном соответствии с заявленным функционалом и в очень сжатые сроки без потери качества.
АО «ОКБ» рекомендует к сотрудничеству компанию ООО «Уралинновация» (TWIN), а также выражает благодарность команде запуска за проделанную работу.
KONTORA BARBERSHOP выражает благодарность TWIN, как эксперту в своей области, который предоставил готовую платформу для исходящих коммуникаций с клиентами компании, а также регулярно внедряет новые функции, улучшающие бизнес-процессы наших проектов. Я очень рад, что в 2022 году KONTORA BARBERSHOP запустил проект на базе платформы коммуникаций TWIN. Специально для нас была разработана и внедрена версия сервиса с особыми настройками и функциональностью, которая позволила показать высокую эффективность продаж.
Внедрение голосовых ботов позволяет повысить охват клиентов, позволяет предложить им актуальные акции и информацию, а также повысить количество продаж и лояльность клиентов, ведь они могут работать в круглосуточном режиме без участия живого человека.
Особо отмечаю высокий уровень профессиональной компетентности команд TWIN, ответственное отношение и слаженность действий в работе. Рекомендую компанию TWIN (ООО «Уралинновация»), как надежного партнера и выражаю уверенность в том, что наши совместно достигнутые успехи будут укрепляться.
Команда Спейстел выражает благодарность команде TWIN за безупречную реализацию задачи по цифровизации коммуникаций с клиентами компании.
Спейстел подтверждает высокий уровень компетенций команды TWIN в направлении машинного обучения и искусственного интеллекта, а также бесперебойную работу платформы под большими нагрузками. С помощью TWIN нам удалось повысить уровень продаж и оптимизировать затраты в сервисном направлении практически в два раза.
Результат достигнут.
Спейстел рекомендует всем компаниям, заинтересованным в голосовых и чат-ботах, решение от компании TWIN в связи с высоким уровнем качества технологии и профессионализмом команды.
