Наши клиенты используют продукты TWIN для повышения эффективности обслуживания своих клиентов и автоматизации общения с рынком. Многие наши проекты для именитых заказчиков поучительны и познавательны в качестве кейсов. А возможно — и применимы у вас.
Установили бота всего за 3 недели, сократив затраты компании почти в 2 раза.
Повысили продажи услуг доставки груза в городах России и Казахстана в 6 раз.
Автоматизировали процессы принятия заказов, проработав сценарии для ресторанов быстрого питания, где бот ведет 40% диалогов.
Внедрили бота для получения обратной связи от клиентов, где более 50% респондентов успешно проходят опрос.
Разрешили вопрос с недовольством пациентов по поводу недозвона и автоматизировали процесс приема входящих звонков.
Сняли нагрузку с операторов, переведя их на входящие звонки и помогли собрать 15 млн. рублей долгов.
Автоматизировали процессы приема входящих звонков, сократив расходы на подтверждение заказов в 3 раза.
Увеличили конверсию до 56% в контакт-центре, обойдя результаты лучших операторов.
Сравняли конверсию бота с конверсией операторов колл-центра и сняли нагрузку на сотрудников.
Сократили время получения данных до 0,001 сек и успешно обработали 95% заявок.
Оптимизировали скрипты и сохранили действующих B2C клиентов.
Автоматизировали процесс актуализации данных, освободив операторов от рутинных вопросов.
Команда Спейстел выражает благодарность команде TWIN за безупречную реализацию задачи по цифровизации коммуникаций с клиентами компании.
Спейстел подтверждает высокий уровень компетенций команды TWIN в направлении машинного обучения и искусственного интеллекта, а также бесперебойную работу платформы под большими нагрузками. С помощью TWIN нам удалось повысить уровень продаж и оптимизировать затраты в сервисном направлении практически в два раза.
Результат достигнут.
Спейстел рекомендует всем компаниям, заинтересованным в голосовых и чат-ботах, решение от компании TWIN в связи с высоким уровнем качества технологии и профессионализмом команды.
Я, как руководитель клиентского сервиса АО «ОКБ», от лица компании с радостью выражаю благодарность команде «TWIN» за внедрение умного робота, который работал в направлении дистанционных продаж.
Совместно с коллегами из «TWIN» мы реализовали уже несколько сценариев голосовых ботов, каждый из которых оценивался по финансовым и операционным показателям. Они были успешно достигнуты и постоянно улучшаются совместными усилиями обоих команд.
Также рад отметить, что команда «TWIN» успешно реализовала проект и предоставила готовое решение «под ключ» в полном соответствии с заявленным функционалом и в очень сжатые сроки без потери качества.
АО «ОКБ» рекомендует к сотрудничеству компанию ООО «Уралинновация» (TWIN), а также выражает благодарность команде запуска за проделанную работу.
Семья любимых ресторанов «ТанукиFamily» подтверждает успешное использование голосовых ботов на платформе TWIN.
В период с 2020 года по настоящее время была выполнена настройка трех сценариев голосовых ботов для входящей линии, в рамках настройки была выполнена глубокая интеграция с CRM-системой и телефонией.
Все реализованные кейсы продолжают свою работу, компания строит планы по развитию данного направления для исходящих звонков и текстовых каналов коммуникаций.
«ТанукиFamily» рекомендует всем компаниям, заинтересованным в цифровой трансформации, решение TWIN в связи с высоким уровнем качества технологии и профессионализмом команды.
